У Беларусі сваю дзейнасць спыніла туркампанія "Нейтіры"

На мінулым тыдні ў "Галоўным эфіры" мы распавялі, чаму збанкрутаваў найстарэйшы тураператар свету "Томас Кук". У адзін момант 600 000 турыстаў кампаніі проста на адпачынку маглі аказацца самі па сабе. У Беларусі заканчэнне сезона водпускаў таксама адзначылася стратай сярод турыстычных фірм - сваю дзейнасць спыніла кампанія "Нейтіры".

Яна не адправіла на ўжо аплачаны адпачынак дзясяткі турыстаў. Тураператар не быў фірмай-аднадзёнкай. За 6 гадоў ён зарабіў рэпутацыю надзейнага турагента. І вось зараз прыходзіцца звяртацца ў міліцыю. 

Масла ў агонь падліў і кіраўнік фірмы, які раптам знік. Чаму ж "Нейтіры" пайшла на дно? Нам удалося пагаварыць і з пацярпелымі, і з дырэктарам збанкрутаваўшай кампаніі. Уладзімір Каралёў адправіўся ў мора фінансавых штармоў.

Валерыя не можа стрымаць слёзы, бо пяць гадоў таму дзяўчына прыйшла ў гэтую фірму стажыравацца. З тых часоў лічыла яе роднай. Мядовы месяц, дні нараджэння - многія паездкі да гэтага асацыяваліся з кампаніяй "Нейтіры".

Усе гісторыі ў кліентаў турфірмы амаль аднолькавыя. 

Ганна, кліент турфірмы:  "За тры дні мы даведваемся, што мы нікуды не ляцім, таму што наш тур зарэгістраваны, але не аплачаны. Мы ўжо павінны былі адпачыць, мы ўжо 1 кастрычніка павінны былі прыляцець назад".

Кліенты не могуць зразумець, як такое магло здарыцца з турагентам? Кампанія не распрацоўвае свае туры, а купляе ўжо гатовыя пакеты паслуг у тураператара, які і бярэ на сябе ўсе рызыкі. Турагент фактычна пасярэднік у такім бізнесе. Зараз пацярпелыя звяртаюцца ў міліцыю, паколькі ні грошай, ні адпачынку яны не ўбачылі. 

Наталля Ганусевіч, афіцыйны прадстаўнік ГУУС Мінгарвыканкама: "На сёння ў Фрунзенскім РУУС знаходзіцца каля 30 заяў ад пацярпелых грамадзян. Супрацоўнікі міліцыі па кожнай заяве праводзяць праверку. Дзеянням службовай асобы гэтай турфірмы будзе дадзеная прававая ацэнка".

30 заяў - гэта значыць, што фірма не выканала мінімум 30 дамоў, колькасць саміх пацярпелых больш. Многія павінны былі ляцець на адпачынак з сям'ёй. 

Зараз офіс кампаніі апячатаны, на дзвярах аб'ява "Па пытаннях невыканання звяртайцеся ў міліцыю". Тэлефоны недаступныя. Кіраўнік турфірмы не выходзіць з кліентамі на сувязь. Гэта спараджае яшчэ большую паніку. 

Нам удалося адшукаць дырэктара турфірмы. Мужчына рэгулярна з'яўляецца ў міліцыі. Кіраўнік прызнаецца: кампанія - банкрут. Апошнія тры гады несла сур'ёзныя страты. 

Яўген Саўрыцкі, дырэктар турфірмы "Нейтіры": "Мы па факце не выцягвалі тыя фінансавыя выдаткі, якія мы неслі. Яны не пакрываліся тым прыбыткам, які мы атрымлівалі. З'явіліся выдаткі, мы не маглі іх пакрыць, і мне прыйшлося браць грошы з заявак турыстаў, каб гасіць фінансавыя выдаткі.  Такім чынам, з 2016 года нацякла вялікая сума. Новыя турысты перакрывалі заяўкі старых, каб людзі паляцелі. Я разлічваў, што ў нас будуць продажы, што мы зможам закрыць заяўкі. Але атрымаўся касавы разрыў увосень. Я зразумеў, што займаюся супрацьпраўнымі дзеяннямі. І вырашыў спыніць гэта рабіць, каб далей турысты не траплялі ў такую сітуацыю".

Дырэктар упэўнівае, што выплаціць грошы ўсім пацярпелым. Праўда,  незразумела, чаму тады кіраўнік пазбягае размоў з кліентамі. 

Але як пазбегнуць такіх сітуацый? Некаторыя кампаніі прапаноўваюць паслугу - страхаванне ад нявыезду. Яго можна аформіць у турфірме, калі там ёсць страхавы агент, або ў офісе страхавой кампаніі. 

Пакуль у Беларусі няма абавязковага страхавання турфірм, як гэта існуе, напрыклад, у Еўрасаюзе. У Прыбалтыцы сума пакрыцця страхоўкі ад банкруцтва ідзе ад 500 000 еўра. Гэта свайго роду падушка бяспекі, якая дапаможа кампаніі ў выпадку ўзнікнення фінансавых цяжкасцей мінімізаваць страты яе кліентаў. 

У міліцыю працягваюць паступаць заявы ад пацярпелых. Тым часам самі кліенты турфірмы аб'ядноўваюцца, каб падаць калектыўную заяву ў суд у выпадку, калі турфірма не пачне выплачваць ім грошы за сапсаваны водпуск.