Для этого на станциях "Площадь Ленина" и "Октябрьская" установили специальные интерактивные терминалы. На мультимедийном экране пассажиры оценивают санитарное состояние, работу касс и кассиров. К тому же проводят опрос у посетителей метро - узнают, удобно ли ориентироваться под землей, как вести себя при выявлении бесхозных или подозрительных предметов.
Еще одно нововведение - специальные наклейки желтого цвета. Их разместили около эскалаторов на всех станциях метро. Тем самым пассажиров предупреждают, что на эскалаторах нужно быть более внимательными.