Экстренную помощь в Беларуси иностранные граждане теперь могут получить по единому европейскому номеру спасения 112.
Экстренную помощь в Беларуси иностранные граждане теперь могут получить по единому европейскому номеру спасения 112. МЧС уже готово к встрече с туристами, которые приедут на чемпионат мира по хоккею. Диспетчеры колл-центра прошли специальные курсы, поэтому языкового барьера с гостями из-за рубежа не возникнет. А пока до спортивного марафона еще есть время, оперативные службы продолжают оттачивать мастерство.
Что сейчас волнует иностранных туристов и у кого будет шанс почувствовать себя спасателем, знает Александра Штемплевская.
Переключиться с одного языка на другой для Татьяны теперь так же просто, как переключить телефонную линию. Диспетчеров центра в первую очередь направили на курсы английского. Основной упор на занятиях делается на разбор чрезвычайных ситуаций. И не только типичных. Внимание уделяется как пожарам и авариям, так и, к примеру, разбитому градуснику.
Татьяна Павлючук, диспетчер центра оперативного управления: Если делать акцент для иностранцев, то это сориентировать его в городе, добраться до какого-либо определенного пункта. Человек может и в лифте застрять. То есть, ситуации разные.
К самым разным ситуациям в МЧС готовятся уже давно. Учитывают опыт стран, где уже принимали масштабные мероприятия, внедряют собственные проекты.
Владимир Ващенко, Министр по чрезвычайным ситуациям Беларуси: Ввели телефон 112, чтобы те, кто приезжает из Европы, могли дозвониться в случае необходимости и получить помощь. Провели обучение наших диспетчеров иностранным языкам.
В службу спасения иностранцы обращаются и сейчас. Пока нечасто, пару раз в сутки. Короткий номер 112 используется для вызова экстренной помощи по всей Европе. Поэтому, попадая в незнакомую страну, иностранцы набирают хорошо знакомый номер.
Ирина Мацкевич, диспетчер центра оперативного управления: В силу того, что это иностранцы, они не могут знать внутренние номера отелей и как-то машинально набирают 112. Как связаться с соседним номером, как заказать завтрак, как заказать ужин. Вот такие вот вопросы.
Во время чемпионата мира по хоккею число звонков возрастет в десятки раз. Терминология обращений не самая простая. Для диспетчеров разработаны даже специальные разговорники. Когда этого станет недостаточно, на помощь придет реальный человек.
Прочувствовать горячую работу на себе скоро смогут не только специалисты. Чтобы стать волонтером МЧС, нужно заполнить анкету на сайте. Жестких ограничений нет. Главное условие отбора - знание английского языка.
Весной отобранные кандидаты пройдут обучение уже на месте, в диспетчерском центре оперативного реагирования. Основной задачей новобранцев станет помощь в переводе. Взамен волонтеры получат бесценный опыт работы в экстремальных условиях.
Что сейчас волнует иностранных туристов и у кого будет шанс почувствовать себя спасателем, знает Александра Штемплевская.
Переключиться с одного языка на другой для Татьяны теперь так же просто, как переключить телефонную линию. Диспетчеров центра в первую очередь направили на курсы английского. Основной упор на занятиях делается на разбор чрезвычайных ситуаций. И не только типичных. Внимание уделяется как пожарам и авариям, так и, к примеру, разбитому градуснику.
Татьяна Павлючук, диспетчер центра оперативного управления: Если делать акцент для иностранцев, то это сориентировать его в городе, добраться до какого-либо определенного пункта. Человек может и в лифте застрять. То есть, ситуации разные.
К самым разным ситуациям в МЧС готовятся уже давно. Учитывают опыт стран, где уже принимали масштабные мероприятия, внедряют собственные проекты.
Владимир Ващенко, Министр по чрезвычайным ситуациям Беларуси: Ввели телефон 112, чтобы те, кто приезжает из Европы, могли дозвониться в случае необходимости и получить помощь. Провели обучение наших диспетчеров иностранным языкам.
В службу спасения иностранцы обращаются и сейчас. Пока нечасто, пару раз в сутки. Короткий номер 112 используется для вызова экстренной помощи по всей Европе. Поэтому, попадая в незнакомую страну, иностранцы набирают хорошо знакомый номер.
Ирина Мацкевич, диспетчер центра оперативного управления: В силу того, что это иностранцы, они не могут знать внутренние номера отелей и как-то машинально набирают 112. Как связаться с соседним номером, как заказать завтрак, как заказать ужин. Вот такие вот вопросы.
Во время чемпионата мира по хоккею число звонков возрастет в десятки раз. Терминология обращений не самая простая. Для диспетчеров разработаны даже специальные разговорники. Когда этого станет недостаточно, на помощь придет реальный человек.
Прочувствовать горячую работу на себе скоро смогут не только специалисты. Чтобы стать волонтером МЧС, нужно заполнить анкету на сайте. Жестких ограничений нет. Главное условие отбора - знание английского языка.
Весной отобранные кандидаты пройдут обучение уже на месте, в диспетчерском центре оперативного реагирования. Основной задачей новобранцев станет помощь в переводе. Взамен волонтеры получат бесценный опыт работы в экстремальных условиях.
