Способствовать разрешению конфликтных ситуаций с пассажирами призван пилотный проект Минтранса Беларуси. В скором времени у контролеров общественного транспорта появятся видеорегистраторы. Сначала у контролеров столичных автобусов, троллейбусов и трамваев, если ноу-хау приживется, подключатся и регионы. Впервые в пути контролера с камерой белорусы смогут увидеть в следующем месяце. Уже закуплено почти три десятка комплектов специальной аппаратуры. Гаджеты в общественном транспорте - это гонка за технологическим прогрессом или возможность решить конфликтную ситуацию? Узнавала Влада Карницкая.
"Проездные, пожалуйста". Эту фразу Галина Гринкевич произносит вот уже 10 лет изо дня в день. Говорит, только за одну смену приходится общаться минимум с 20 безбилетниками. Этот рейс не исключение - мужчина, не оплативший проезд, попался на первых минутах работы.
Правда, штраф мужчина так и не заплатил. Выйдя из троллейбуса, безбилетный пассажир поспешил скрыться. Контролеры говорят, это еще один из лучших исходов ситуации. Историй действительно конфликтных у каждого в этой профессии десятки. Поэтому на новость о введении видеорегистраторов для контролеров реагируют исключительно положительно.
Галина Гринкевич, контролер общественного транспорта: "Это поможет в том плане, что мы будем больше защищены от жалоб, от скандалов. Любой пассажир будет видеть, что висит на контролере видеорегистратор, будет где-то себя сдерживать. Контролер будет где-то себя по-другому вести".
Только за последние несколько месяцев в Сети обсуждали сразу несколько конфликтов.
В Барановичах контролеры заподозрили, что талон у пассажирок пробит дважды. Вместо оплаты штрафа - ссора и даже драка.
После одна из участниц - беременная безбилетница - попала в больницу. Вечером ей сделали кесарево. А при выписке из клиники ее арестовали. Женщине уже предъявили обвинение, она вышла из следственного изолятора. Еще одна нашумевшая история произошла в Минске. Видео, как девушка покидает транспорт через окно, облетела весь Байнет.
В обоих случая очевидцы или сами участники конфликт снимали на телефон. Именно эти видеодоказательства потом помогают правоохранителям выяснить, что произошло на самом деле. Уже в следующем месяце искать свидетелей инцидента не придется. А вот сами контролеры фактически освоят новую профессию - операторов. Ведь наравне с квитанциями на штрафы у них появятся еще и видеорегистраторы. Установят их на фирменной жилетке. Запись хранится будет 30 суток.
Виталий Будыревич, заместитель начальника контрольно-ревизорской службы ГП "Минсктранс": "Будет на диспетчерских находиться станция архивации и зарядки этих регистраторов, где мы будем практически в режиме онлайн считывать информацию. Не всегда пассажир прав при тех или иных обстоятельствах, но и опять же контролировать нам должностных лиц".
Пока видеорегистраторы появятся только у контролеров столичного общественного транспорта.
Сейчас уже Минсктранс закупает почти три десятка видео- и аудиоаппаратуры. Но это только начало. В будущем они будут на вооружении у всех столичных контролеров. Если пилотный проект удастся, до конца года, обещают специалисты, конфликтные ситуации с пассажирами в транспорте будут решаться с помощью гаджетов по всей стране.
Способствовать разрешению конфликтных ситуаций с пассажирами призван пилотный проект Минтранса Беларуси. В скором времени у контролеров общественного транспорта появятся видеорегистраторы. Сначала у контролеров столичных автобусов, троллейбусов и трамваев, если ноу-хау приживется, подключатся и регионы. Впервые в пути контролера с камерой белорусы смогут увидеть в следующем месяце. Уже закуплено почти три десятка комплектов специальной аппаратуры. Гаджеты в общественном транспорте - это гонка за технологическим прогрессом или возможность решить конфликтную ситуацию? Узнавала Влада Карницкая.
"Проездные, пожалуйста". Эту фразу Галина Гринкевич произносит вот уже 10 лет изо дня в день. Говорит, только за одну смену приходится общаться минимум с 20 безбилетниками. Этот рейс не исключение - мужчина, не оплативший проезд, попался на первых минутах работы.
Правда, штраф мужчина так и не заплатил. Выйдя из троллейбуса, безбилетный пассажир поспешил скрыться. Контролеры говорят, это еще один из лучших исходов ситуации. Историй действительно конфликтных у каждого в этой профессии десятки. Поэтому на новость о введении видеорегистраторов для контролеров реагируют исключительно положительно.
Галина Гринкевич, контролер общественного транспорта: "Это поможет в том плане, что мы будем больше защищены от жалоб, от скандалов. Любой пассажир будет видеть, что висит на контролере видеорегистратор, будет где-то себя сдерживать. Контролер будет где-то себя по-другому вести".
Только за последние несколько месяцев в Сети обсуждали сразу несколько конфликтов.
В Барановичах контролеры заподозрили, что талон у пассажирок пробит дважды. Вместо оплаты штрафа - ссора и даже драка.
После одна из участниц - беременная безбилетница - попала в больницу. Вечером ей сделали кесарево. А при выписке из клиники ее арестовали. Женщине уже предъявили обвинение, она вышла из следственного изолятора. Еще одна нашумевшая история произошла в Минске. Видео, как девушка покидает транспорт через окно, облетела весь Байнет.
В обоих случая очевидцы или сами участники конфликт снимали на телефон. Именно эти видеодоказательства потом помогают правоохранителям выяснить, что произошло на самом деле. Уже в следующем месяце искать свидетелей инцидента не придется. А вот сами контролеры фактически освоят новую профессию - операторов. Ведь наравне с квитанциями на штрафы у них появятся еще и видеорегистраторы. Установят их на фирменной жилетке. Запись хранится будет 30 суток.
Виталий Будыревич, заместитель начальника контрольно-ревизорской службы ГП "Минсктранс": "Будет на диспетчерских находиться станция архивации и зарядки этих регистраторов, где мы будем практически в режиме онлайн считывать информацию. Не всегда пассажир прав при тех или иных обстоятельствах, но и опять же контролировать нам должностных лиц".
Пока видеорегистраторы появятся только у контролеров столичного общественного транспорта.
Сейчас уже Минсктранс закупает почти три десятка видео- и аудиоаппаратуры. Но это только начало. В будущем они будут на вооружении у всех столичных контролеров. Если пилотный проект удастся, до конца года, обещают специалисты, конфликтные ситуации с пассажирами в транспорте будут решаться с помощью гаджетов по всей стране.
