Скажите, как сдать некачественный товар, если утерян чек?
Анна Суша: Чек хранить, безусловно, надо. Также подходят любые свидетельские показания. Доказательством будет гарантийный талон, технический паспорт, в котором магазин сделал отметку о дате продажи. Единственное, трудно будет доказать, сколько потребитель платил за этот товар в момент покупки. Можно самому сделать мониторинг аналогичных товаров в Интернете и сориентироваться по цене. Доказательством могут быть и элементы упаковки. Закон о защите прав потребителей позволяет потребителям не хранить упаковку. (Мы достаточно много покупаем в том числе и крупно-бытовой техники: телевизоров, стиральных машин, холодильников - представьте, во что бы превратились наши квартиры.) Так что достаточно хотя бы ее элементов.
