Анна Суша: Продавец и сам в течение гарантийного срока обязан по закону провести такую экспертизу. В этом случае он должен оповестить потребителя о месте и времени проведения экспертизы. Потребитель должен туда прийти. Но есть такие случаи, когда продавец предлагает потребителю самому провести экспертизу. В нашей организации такие эксперты есть, и мы ее тоже можем проводить. В таком случае потребитель оплачивает стоимость проведения экспертизы, а продавец обязан возместить стоимость товара, затраты на экспертизу и другие понесенные расходы. В стоимость экспертизы входит оплата труда эксперта, накладные расходы и др.
Например, у нас в Обществе защиты прав потребителей рассчитываются реально понесенные расходы на проведение экспертизы, мы не извлекаем из экспертизы никакой прибыли. Товар может быть дорогостоящим с одним-двумя дефектами, а может быть и недорогим, но с большим количеством дефектов. Эксперту нужно изучить, мотивировать и выдать заключение. Поэтому совсем не факт, что если товар дешевый, то и его экспертиза должна быть дешевле.
