Более трети обращений по поводу нарушения прав потребителей в 2020 году касались торговли

Министерство антимонопольного регулирования и торговли определило самые частые жалобы потребителей в 2020 году. В прошлом году было рассмотрено почти 10 тысяч обращений. И более трети касались нарушений прав потребителей в розничной торговле, в том числе посредством интернет-магазинов, по услугам - 64 %, по иным вопросам  2 % обращений. Наиболее часто обращались в связи с покупкой товара ненадлежащего качества, предоставлением недостоверной информации на сайтах интернет-магазинов, а также с невозможностью вернуть то, что приобрели во время презентаций и рекламных акций.

Помимо этого, жаловались и на  липовые интернет-сайты

Для защиты от мошенников, похищающих деньги с использованием фишинговых сайтов, министерство совместно с интернет-площадками разработало и разместило на своем официальном сайте рекомендации для совершающих онлайн-покупки. А для повышения правовой грамотности потребитель может проконсультироваться по телефону ежедневно.