Мои знакомые каждое лето путешествуют по Беларусь на лодках, но так сказать дикарями. Есть ли у нас в стране организованные водные туры?
- Неорганизованный туризм имеет право на жизнь. Радует, что люди садятся в байдарки и путешествуют. Организованные клубы у нас есть в Гродненской области на Августовском канале, организует сплавы, есть турклуб водников в Речицком районе, в Мозырском районе, есть такие клубы в Борисове, в Гродно. Где-то с десяток клубов по стране, которые осуществляют сплавы организованно. Ряд агроусадеб предоставляет дополнительные услуги по сплаву и прогулкам по рекам Беларуси. В национальных парках - "Нарочанский", "Припятский" - также есть услуги по организации водных прогулок, но это больше катера, лодки, катамараны. Мы были бы только рады, если бы это направление развивалось еще активнее, и больше наших людей садились бы в байдарки. На текущей выставке "Туризм-2013" компания "Зеленая команда" активно предлагает туры в тематических парках, где можно получить услуги на имитированных скалодромах, преодолеть веревочные переправы, попробовать себя в сплавах на байдарках.Вадим Петрович, добрый день. Текущий год объявлен в Беларуси Годом Зеленого туризма. Можно ли уже подвести итоги за истекший период? На сколько оказался экономически эффективен в Беларуси сектор агро-экотуризма? Может есть по этому вопросу цифры (как оцениваете спрос на услуги, количество постояльцев на усадьбу, количество дней пребывания, средняя выручка на субъект агро-экотуризма, на сколько он популярен у зарубежных гостей, их число или доля в общем потоке и др., как развивается и изменяется предложение услуг?). Как на этом фоне выглядят Гродненская и Брестская области, которые граничат с Евросоюзом и где в соседних Польше и Литве этот вид туризма на голову выше нашего? Спасибо.
- Что касается Года зеленого туризма… С 2011 года Министерство спорта и туризма решило ввести практику посвящать каждый год определенной теме, со своим планом мероприятий, чтобы привлечь к данному виду туризма наибольшее внимание. Это распространенная международная практика, в европейских странах тоже объявляют Год зеленого туризма, Год Моцарта, Год спортивного туризма и т. д. Более 50 мероприятий в этом году посвятили экологическому туризму и развитию агроэкотуризма. Скажу вообще, что основу экологического туризма у нас составляют особо охраняемые территории (заказники, заповедники) - то природное достояние, которое есть в Республике Беларусь. В этом году мы занимались организационными мероприятиями, рекламной кампанией и разработкой экологических маршрутов. Появился такой маршруты в Березинском заповеднике, открыты экологические тропы в национальных парках. Сейчас действуют более 60-ти маршрутов экологической направленности. Нас радует, что появляются тематические парки, где можно попробовать тарзанку, имитацию скалодромов и т. д. На проходящей выставке "Турбизнес-2013" представлен стенд зеленого туризма. Агротуризм - тоже достаточно успешный проект. Начиная с 2006 года, мы видим постоянную динамику: в 2012 году в стране было зарегистрировано 1775 агроусадеб, по данным 9 месяцев текущего года, их уже 2028. Туристы из 58-ми стран посетили наши агроусадьбы, и их количество за 9 месяцев 2013 года в сравнении с 2012 увеличилось на 12-15 процентов. Что касается Гродненской и Брестской областей, то здесь раньше всего началось развитие агроэкотуризма - повлияла близость границы с Польшей и Литвой, где эти традиции уже давно хорошо сложились. Хотя пока в лидерах по количеству агроусадеб у нас Минская и Витебская области. Агроусадьбы же Брестской и Гродненской областей отличаются качеством и добротностью и не раз побеждали в различных республиканских конкурсах. С 2012 году на территории именно этих двух областей реализуется большой международный проект по поддержке развития агроэкотуризма. Реализуется он совместно с программой развития ООН, рассчитан на три года. В рамках проекта более 2 миллионов долларов выделено на поддержку предпринимательства в этом секторе. Я думаю, что это даст серьезный толчок в развитии данного направления именно в этих регионах. Конечно, с окончанием Года зеленого туризма мы не станем уделять меньше внимания зеленой тематике. Во всем мире экологический туризм прирастает серьезными темпами (на 15-20 процентов в год). Все, что связано с экологической тематикой, здоровым образом жизни, набирает обороты в Европе, поэтому мы не должны стоять в стороне и тоже учитывать эту тенденцию. Те же наблюдения за птицами, экологические тропы и т. д. Плюс это серьезная воспитательная и образовательная составляющая для подрастающего поколения. Как раскупаются билеты на ЧМ? Они не слишком уж дорогие?
- Билеты стоят от 6 до 300 евро и выше. Сейчас идет реализация через систему Ticketpro. Как и во всем мире, сначала продают абонементы, т.е квитки на все матчи сборных, включая полуфиналы и финал, поэтому может складываться впечатление, что они дорогие. Когда будут реализованы абонементы, в продажу поступят билеты на отдельные матчи. Их цена по европейским меркам довольно демократичная. 6-8 евро - приемлемая плата для такого рода мероприятий. Около 30 тысяч билетов уже реализовано. Билеты будут продавать и в так называемых туристических пакетах через официального туроператора чемпионата мира "Центркурорт", который определен на конкурсной основе. Там тоже предполагается три ценовых категории: бюджетный вариант для семьи и молодежи, вариант для среднего покупательского спроса и VIP-билет, который включает размещение в отелях высокой звездности, трансфер, ложа на спортивных аренах, посещение финальных игр. Конечно, такой пакет будет стоить гораздо дороже, но это мировая практика. Хочу отметить, что и со стороны продавца билетов, и со стороны туроператора исключены спекуляции, потому что одно из первых условий Международной федерации хоккея было отсутствие надбавочной цены на билет.Так можно ехать в Египет или там опасно?
- Вопрос, конечно, интересный. МИД, Минспорта и туризма давали в свое время рекомендации по данной стране в связи с обстановкой. На данный момент мы руководствуемся оценкой Министерства иностранных дел о ситуации в ней. Сегодня мы не располагаем такой информацией, чтобы запрещать выезжать нашим гражданам в эту страну. Возобновлены чартерные полеты в Египет. Туроператоры уже начали отправлять туда наших туристов. Конечно, мы рекомендуем проявлять особую осторожность: если выезжаете, то не посещать крупные города, отказаться от экскурсий. Как правило, курортные зоны неплохо охраняются и военными, и туристической полицией.В какие страны белорусы могут ездить без виз? И в каких можно купить визу прямо в аэропорту?
- Многие страны этот механизм профилируют. Но дело в том, что если оформляется виза в аэропорту, она, как правило, в 2-3 раза дороже, потому что это определенный сервис, плата за срочность. Человек может получить визу в аэропорту, но целесообразно ли это? Что касается вообще безвизовых режимов, установленных Республикой Беларусь, допустим, с Черногорией, Сербией, Панамой, Монголией - таких стран более 15, и в них можно свободно путешествовать. Наиболее популярные направления - Россия, Украина, Куба, Венесуэла.Не прогорим ли мы, стремясь заработать, как было с Олимпиадой с Лондоне?
- Этот вопрос напоминает похожий, окупится ли свадьба. Посчитаем, когда пройдет. Во-первых, это спортивное мероприятие, и должна быть выполнена спортивная программа. Для этого много делается, строятся гостиницы в Минске, новая ледовая арена, ремонтируются дороги. Конечно, Главой государства ставилась задача максимально использовать данное мероприятие, и мы ее перед собой тоже ставим: рассчитываем на потенциал болельщиков, которые приедут в страну, чтобы заработать на этом. Я уверен, что в Беларуси не будет таких перегибов, как в Украине при проведении "Евро-2012", когда цены взлетели до небывалых высот, особенно на размещение. Мы предлагаем разумную регулируемую политику. Заключен меморандум о неповышении цен на размещение выше 10% в долларовом эквиваленте. Конечно, у нас в туризме свободное ценообразование, каждый может выставлять свою цену, но пока предпосылок для сверхспекуляций на этом рынке нет. Когда мы выполним все согласно запланированной технологии: правильно прорекламируем мероприятие, предоставим интересные туристические маршруты, хорошую сувенирную продукцию, окажем дополнительные услуги, организуем работу объектов питания - мероприятие не должно быть убыточным. Хотя такой задачи - окупить все затраты - пока не ставилось. Надо достойно провести чемпионат. Как показывает международный опыт, экономический и маркетинговый эффект есть и после проведения подобных крупных мероприятий, и мы на него тоже рассчитываем. Я думаю, чемпионат позволит познакомить с нашей страной европейских болельщиков, которые о ней еще очень мало знают. Вадим, подскажите, пожалуйста, есть ли у нас еще такие хорошо оборудованные и красивые экологические тропы, как на "Голубых озерах". Чтобы и прогулка, и нагрузка... Не знаем, куда еще съездить. Спасибо.
- Это хорошо, что люди интересуются. В Валожинском районе есть хорошо оборудованная тропа в заказнике "Споровский", потом в Национальном парке "Припятский". Есть маршруты на Нарочи, в Березинском заповеднике. Я надеюсь, вам там тоже понравится.До Олимпиады в Лондоне все аккредитованные журналисты всегда получали экипировку и были частью общей команды. Как случиться на сей раз в Беларуси, будут ли экономить на экипировке для прессы?
- Вопрос не в моей компетенции. Этим будет заниматься дирекция чемпионата мира по хоккею. Я не готов сказать, как будет обеспечиваться пресса, нас больше туризм интересует. Назовите самое посещаемое иностранными туристами место в Беларуси.
- Я назову пятерку самых популярных экскурсионных объектов в 2012 году. Брестская крепость, что нас удивило и порадовало. Дальше идет Несвижский замок, Мирский замок, дворцово-парковый ансамбль в Гомеле и город Полоцк, как таковой, плюс его памятники. Это те объекты, где посещение было от 300 до 500 тысяч в год только по проданным билетам. Мы здесь не учитываем делегации и детские группы, группы для инвалидов, многодетных семей, которые, как правило, посещают их бесплатно. Если взять санатории, то они сейчас тоже один из любимых объектов туризма. За прошлый год около 200 тыс иностранных граждан оздоровилось в наших санаториях. Пользуются популярностью агроусадьбы, их посетило около 20 тысяч иностранных туристов.Скажите, пожалуйста, как работают горящие туры? Как-то вроде не похоже, что они слишком дешевые. Каков максимальной процент скидки, и с какого процента они могут называться горящими?
- Четкого определения размера скидки для того, что бы назвать тур "горящим", нет. Конечно, "горящий" тур в феврале на август вы не купите. Принцип образования горящего тура таков: есть определенный блок мест, и, если 80 процентов из них, условно говоря, раскуплено, то у туроператора остается 20 процентов мест, в которых заложена вся прибыль. Он вынужден снижать стоимость, чтобы не прогореть и максимально использовать выгоду. Иногда скидки могут варьироваться от 20 до 80 процентов. Когда была кризисная ситуация в Египте, снижение стоимость туров доходило до цены авиабилета. В туризме гибкое ценообразование, и оно регулируется не государством, а рынком. Вам нужно оперативно среагировать: через интернет или через операторов отслеживать "горящие" предложения, потому что уже через 15 минут после появления они могут быть забронированы. Буквально 2-3 дня дается на оплату и вылет. Это не долгосрочный проект, и не надо его путать с механизмом раннего бронирования, на чем тоже можно сэкономить до 30-40 процентов. Но там ситуация обратная - чем раньше от времени тура ты его заказал, тем он дешевле.Вы всех болельщиков, которые приедут на чемпионат, рассматриваете как потенциальных туристов. Слышали, что некоторые абонементы на матчи продаются уже сразу с набором экскурсий.
- Мы реально оцениваем ситуацию. Все-таки болельщики приезжают посмотреть на спортивное мероприятие, а потом уже на все остальное. Конечно, мы должны максимально удовлетворить имеющийся спрос. Если брать две арены - "Чижовка" и "Минск" - их мощность 20-25 тысяч посадочных мест, и мы рассчитываем, что такое количество болельщиков может быть и нашими клиентами как туристы. Не все, конечно, закажут экскурсию. Но в Минске, есть все для того, чтобы обеспечить всех желающих туристическими услугами. Будет работать несколько информационных центров. Более 30 экскурсионных программ уже подготовлены и пользуются спросом. Среди них - обзорные экскурсии по Минску, "Верхний город", "Минск спортивный". Конечно же, экскурсии в Мир, Несвиж. Можно будет посетить музеи. Видимо, нам только придется скоординировать их режим работы. Я думаю, помимо посещения матчей надо обязательно предлагать экскурсионную программу молодежным, детским группам, которые приедут из регионов. Абонементы на ЧМ с набором экскурсий уже сформированы "Центркурортом".Как будет организована презентация других туристических услуг для посетителей ЧМ-2014. Ведь человек, который приехал в страну на несколько дней, может в это время посетить и другие интересные места. Куда может обратиться иностранец, если у него возникнет желания увидеть что-то кроме хоккейного матча?
- На сайте официального туроператора можно заказать экскурсию. Будут работать два стационарных информационных центра: на проспекте Победителей и на улице Революционной. Более 50 волонтеров будут подготовлены для того, чтобы объяснить, показать, рассказать, где можно заказать экскурсию и т.д. Плюс будет выпущена рекламная продукция, которую разместим в основных местах туристического спроса. Конечно, не один туроператор будет заниматься всеми этими вопросами. Это ни в коем случае не монополия на услугу. Другие турфирмы также будут работать в этой сфере, чтобы максимально удовлетворить спрос туристов во время чемпионата мира.Будут ли туристы, которые едут на машине к нам на чемпионат, платить по системе платных дорог, предусмотрены ли для них скидки?
- Напомню, что на время проведения чемпионата мира по хоккею в стране установлен безвизовый режим для официальных делегаций, спортсменов и болельщиков, которые могут приехать в страну по оригиналу электронного билета (либо оригиналу билета). Это одно из основных преимуществ, рассчитанное на то, чтобы болельщики к нам ехали массово. Что касается платных дорог, пока, по моим сведениям, такой вопрос не рассматривался, потому что практика платных дорог есть во всей Европе. Сейчас таможенными службами прорабатывается вопрос оформления временного ввоза транспортного средства, потому что здесь могут быть определенные неудобства у болельщиков, которые путешествуют на своем транспорте. Пока вопрос решается.Можно ли говорить, что игорный туризм в нашей стране сейчас пользуется самой большой популярностью? Кажется, что казино и залы автоматов сейчас появляются на каждом углу.
- Вот и игорный туризм уже. (Смеется). Сколько уже видов туризма? Не успеваешь считать! (Смеется). И он имеет право на жизнь. Конечно, персонального учета мы не ведем, сколько людей посетило казино. Хорошо, что едут. Мировая практика подтверждает, что игорные заведения тоже могут быть определенным стимулом для приезда гостей в страну, принося доход государству. Об этом говорит и американский опыт, и опыт Китая, опыт европейских стран.Как планируете организовать досуг для семейных болельщиков, тех, кто приехал на чемпионат с детьми и женами? Будут ли для них развлечения непосредственно в аренах и собираетесь ли организовывать туристические мероприятия семейного типа в период проведения чемпионата?
- Я уже говорил, что "ЦентрКурорт" подготовил семейный пакет туруслуг. В любой экскурсионной программе может участвовать вся семья, плюс во время проведения чемпионата будут организованы анимационные программы в Минске (возле ратуши, в Верхнем городе). К тому же сейчас мы совместно с туроператорами разрабатываем план мероприятий, чтобы на время проведения чемпионата мира насытить жизнь в городе и рядом с ним событиями. Нужно, чтобы вокруг Минска и в самом Минске что-то происходило, чтобы каждый день кроме матча можно было что-то посмотреть: фестиваль, кулинарный праздник, флайер-шоу, анимационную программу, выставку. Хочется, чтобы в городе было ощущение праздника, и не только спортивного.Туристы каких стран чаще всего посещают нашу страну, и из какой страны ожидается больше туристов всего во время ЧМ по хоккею?
- Начну с конца вопроса, из России. Это закономерно: отсутствие границы, общий язык, плюс Россия - страна хоккейная. Я назову десяток стран, граждане которых побывали в Беларуси с туристическими и частными деловыми визитами. Нашу страну посетило 2 055 000 иностранных граждан, в большей степени из Украины, Российскую Федерации, Литвы, Польши, Молдовы, Латвии и Германии. Это страны, на которые приходится 93 процента всех прибытий. А всего к нам приезжали гости из 167 стран. Если говорить, кто все же оставляет больше денег на нашей территории, то на первом месте посетители из России, далее Великобритании, Германии, Турции, Украины, Италии, Китая, Литвы, Кипра, Ливии, Польши и США.У меня вопрос - насколько оправданы самостоятельное бронирование гостиницы через интернет и покупка билетов без помощи турфирм. Как специалист, объясните, пожалуйста, в итоге, это получится выгоднее по стоимости или слишком много подводных камней? Сколько турфирмы накручивают за свои услуги на действительную цену путевки. Спасибо.
- Самостоятельное путешествие - тенденция в мировом туризме. Прошлый год Всемирной туристической организацией объявлен историческим, потому что впервые количество туристических прибытий перевалило за миллиард. Приблизительно 10 процентов из них заказали услугу через туроператора. Это связано с развитием технологий. Система бронирования через Интернет, хорошая транспортная составляющая, информированность туристов о странах пребывания, хорошо развитая инфраструктура позволяют не обращаться к туроператорам. Хорошо это или нет - не могу сказать. Везде свои преимущества. Если клиент способен сам себе организовать путешествие - пожалуйста. Определенная экономия здесь может быть. Преимущество услуг туроператора - это комплексный подход, когда турист ни о чем не беспокоится. Это определенные гарантии клиенту, что услуга состоится. Общаясь с сотрудником турфирмы, вы можете получить больше информации, чем через Интернет. К тому же не все зарубежные туроператоры принимают заявки от физических лиц, потому что бронирование через туроператора, это определенные гарантии для его зарубежного партнера, для гостиницы или авиаперевозчика, что все будет оплачено. Отношения между субъектами хозяйствования довольно жестко регламентируются договорами, штрафными санкциями. Ну, а комиссионное вознаграждение туроператора может варьироваться от 5 до 15 процентов от стоимости путешествия. Еще вы оплачиваете туруслугу, как правило, это 150-200 тысяч рублей. Так что выбор за вами.Останется ли на этом празднике жизни и спорта место белорусским болельщикам. С ними, понятно, никто не будет так носиться, как с иностранцами... А ведь люди, наверное, тоже захотят приехать из других городов страны.
- Мы не делим болельщиков и туристов на ваших и наших. Мы рады и зарубежным гостям, и соотечественникам. Никто не говорит, что наши болельщики будут чем-то обижены. Не будет никаких разграничений по тарифам, по стоимости билетов, будет абсолютно одинаковое отношение. По крайней мере ничего сверхъестественного от иностранного туриста и для иностранного туриста не планируется.На какие горные курорты ездят, в основном, белорусы? Посоветуйте самые приемлемые по цене и качеству.
- Это будет реклама в чистом виде, надо ли советы давать. Лучше обратиться к специалистам, которые их продают. Мы рады, что люди находят возможность путешествовать, это уже дело вкуса.Здравствуйте. Насколько я понимаю, матчи во время чемпионата будут проходить в "Минск-Арене". Как решится вопрос с транспортом, доставляющим туда зрителей? Я работаю в том районе, меня беспокоит вопрос- "как влезть в автобус номер 1".
- Хорошо, люди заранее беспокоятся. Транспортное сообщение однозначно будет усилено. По моим сведениям, может, немного ошибусь по некоторым позициям, будет закуплено около 300 автобусов. Также будет усилен парк такси к чемпионату мира по хоккею. Для удобства болельщиков будут оборудованы дополнительные стоянки как возле "Минск-Арены", так и в городе. Думаю, что с транспортной составляющей не будет проблем, потому что город этим занимается уже больше года.Есть ли в Беларуси места, которые не посещаются туристами, но имеют большой потенциал, чтобы стать популярными туристическими объектами?
- Я бы отнес к потенциальным объектам - водные. Мы их действительно недооцениваем. За границей, чем ближе к воде, тем дороже. Однозначно, Нарочь. Браславский регион, где находится более 300 озер, больше, чем в целой Финляндии. Туда едут туристы, но в регионе надо сделать еще очень много, чтобы отдых был комфортабельным. Нужно отметить потенциал наших нацпарков. Хотя там давно идет развитие туристической деятельности, но где-то нужно подтягивать сервис, улучшить доступность этих объектов для туристов. Хороший потенциал у наших памятников. После реконструкции Несвижского замка поток туристов увеличился почти в 2 раза. Уже не выдерживает нагрузку само здание. Если облагородить территорию Несвижа, открыть гостиницы, аттракционs, этот регион однозначно привлек бы больше внимания. В декабре отпразднуем 10-летие резиденции Деда Мороза в Беловежской пуще. Казалось бы, идея не новая, а уже к 2015 году планируется, что там будет принят миллионный посетитель. Сложно предугадать, какая именно идея лучше всего выстрелит. Однозначно, наш природный, культурный потенциал надо использовать активнее. Объекты мало показать, в мире не зарабатываются деньги на входных билетах. Должна быть сопутствующая инфраструктура возле объекта. Любое государство заинтересовано, как можно дольше задержать человека на своей территории. Yе хватает нам комплексных объектов развлечений - аквапарков, тематических парков типа Диснейленда. Они везде в мире востребованы. Объекты для семейного отдых, где можно провести весь день, очень нужны Беларуси. 2014 - год спортивного туризма, кроме ЧМ по хоккею какие спортивные мероприятия будут привлекать туристов в страну в этот год?
- Это надо у спортсменов спрашивать, для нас основным видом в 2014 году будет хоккей. Конечно, у нас есть свой календарь спортивных мероприятий, но в стране развивается более 150 видов спорта. Мероприятия на самом высоком уровне будут проходить, это однозначно, потому что Республика Беларусь научилась их проводить. Это и чемпионат мира по боксу, и чемпионат мира по велотреку, но мы учимся их использовать как коммерческие мероприятия, и в этом нам опыта не хватает. Слышала, что музей ВОВ откроют ко Дню независимости. А не успеют ли к чемпионату открыть, чтобы туристы, которые приедут в это время, тоже могли его посетить?
- Не готов сказать по срокам, но мы крайне заинтересованы, чтобы было побольше объектов. Вопрос о раннем бронировании. Возвращаются ли деньги при отказе от такой путевки?
- Человек по законодательству может отказаться, и ему вернут деньги, за исключением понесенных расходов туроператора. Туроператор доказывает, что за это время он потерял определенную сумму, которую выставила принимающая сторона: за билеты штрафные санкции, за бронь и т.д. Вернуть свои деньги - законное право человека и это прописывается в договоре. Но некоторые операторы хитрят и наказывают туристов штрафами, хотя в соответствии с законодательством Республики Беларусь штрафов не должно быть, только фактически понесенные расходы туроператора, но они должны быть доказаны. Не просто сказать, что я потерял на вас 90% стоимости, нет, будьте любезны покажите… вот какая-то штрафная санкция, вот штрафы авиакомпании, вот я оплатил питание и оно пропало, и т.д. Это должно быть доказано. В случае форсмажорных ситуаций вступают другие правила. Это определено в законодательстве, так как на момент оказания услуги существенно поменялись условия ее оказания. То есть человек раcсчитывал на одно, а на момент получения возникают существенные моменты, от которых он может отказаться и требовать полного возврата денег. Такая ситуация была в Египте, когда возвращалась полная стоимость путевки. Есть города, которые ассоциируются с определенными событиями или достопримечательностями. Например, как Париж с Эйфелевой башней... В Минске пока таких ярких объектов нет. Обсуждаются ли в Министерстве спорта и туризма идеи о создании или популяризации какого-то конкретного объекта, который бы был узнаваем во всем мире?
- Иногда нам присылают наши граждане интересные идеи, например, построить самую высокую телебашню в мире. Это позволит сюда приехать туристам, причем предлагают построить не в Минске, а на Припятском Полесье. Узнаваемость страны и Минска должна быть, к этому стремятся все страны. Хорошо, что Франция узнается по Эйфелевой башне, Москва по Красной площади. Мы небольшая страна, может у нас нет такого яркого объекта, который мог бы стать узнаваемым, но возможен другой ассоциативный ряд. Бренд не обязательно должен быть материальным. Литва позиционирует себя, как "отдохни без суеты". Мы ищем свое узнаваемое лицо, хотя это непросто. Много противоречивых мнений высказывается. Вы знаете, была ситуация с брендом Минска. То бирюзовое панно, которое было неоднозначно воспринято, разрабатывалось привлеченными специалистами из-за рубежа. Здесь должно что-то такое быть от земли, от народа, что принялось бы непосредственно нашими жителями, с чем сами жители себя и свой жизненный уклад ассоциировали, что стало бы узнаваемым брендом страны. Идею можно привлечь из-за рубежа по примеру того же Лондона, заказавшего у иностранных специалистов бренд Олимпиады. Лично мне такой символ непонятен - какое-то нагромождение цифр, какой-то кубизм, и он стоил больших денег. Насколько он оправдался, я не готов сказать. Олимпиада, говорят, не окупилась, хотя были затрачены большие деньги. Поэтому, я думаю, что нашими узнаваемыми объектами могли бы быть места, включенные в список Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО. Например, Мирский и Несвижский замки, которые известны на мировом уровне, они уже могут быть узнаваемы. В посольстве Литвы на стенке у посла висит фотография Мирского замка. Это приятно. Беловежская пуща включена в список культурного наследия ЮНЕСКО. И тоже должна пропагандироваться и быть узнаваемой. Ведущий: Может какой-то конкурс идей объявляли? Кармазин: Нет. Меня радует, что жители интересуются тематикой, стараются внести свою лепту. Я привел такой пример, не самый удачный для Полесья, но вместе с тем наши жители такие проекты нам подсказывают. Построить что-то гигантское, якобы оно станет притягательной силой. Мне кажется, нужно быть осторожнее. Гигантские сооружения раньше строились и иногда падали или не пользовались успехом.
Денис Арсеньевич, Старые Дороги
- Неорганизованный туризм имеет право на жизнь. Радует, что люди садятся в байдарки и путешествуют. Организованные клубы у нас есть в Гродненской области на Августовском канале, организует сплавы, есть турклуб водников в Речицком районе, в Мозырском районе, есть такие клубы в Борисове, в Гродно. Где-то с десяток клубов по стране, которые осуществляют сплавы организованно. Ряд агроусадеб предоставляет дополнительные услуги по сплаву и прогулкам по рекам Беларуси. В национальных парках - "Нарочанский", "Припятский" - также есть услуги по организации водных прогулок, но это больше катера, лодки, катамараны. Мы были бы только рады, если бы это направление развивалось еще активнее, и больше наших людей садились бы в байдарки. На текущей выставке "Туризм-2013" компания "Зеленая команда" активно предлагает туры в тематических парках, где можно получить услуги на имитированных скалодромах, преодолеть веревочные переправы, попробовать себя в сплавах на байдарках.Вадим Петрович, добрый день. Текущий год объявлен в Беларуси Годом Зеленого туризма. Можно ли уже подвести итоги за истекший период? На сколько оказался экономически эффективен в Беларуси сектор агро-экотуризма? Может есть по этому вопросу цифры (как оцениваете спрос на услуги, количество постояльцев на усадьбу, количество дней пребывания, средняя выручка на субъект агро-экотуризма, на сколько он популярен у зарубежных гостей, их число или доля в общем потоке и др., как развивается и изменяется предложение услуг?). Как на этом фоне выглядят Гродненская и Брестская области, которые граничат с Евросоюзом и где в соседних Польше и Литве этот вид туризма на голову выше нашего? Спасибо.
Владислав, Минск
- Что касается Года зеленого туризма… С 2011 года Министерство спорта и туризма решило ввести практику посвящать каждый год определенной теме, со своим планом мероприятий, чтобы привлечь к данному виду туризма наибольшее внимание. Это распространенная международная практика, в европейских странах тоже объявляют Год зеленого туризма, Год Моцарта, Год спортивного туризма и т. д. Более 50 мероприятий в этом году посвятили экологическому туризму и развитию агроэкотуризма. Скажу вообще, что основу экологического туризма у нас составляют особо охраняемые территории (заказники, заповедники) - то природное достояние, которое есть в Республике Беларусь. В этом году мы занимались организационными мероприятиями, рекламной кампанией и разработкой экологических маршрутов. Появился такой маршруты в Березинском заповеднике, открыты экологические тропы в национальных парках. Сейчас действуют более 60-ти маршрутов экологической направленности. Нас радует, что появляются тематические парки, где можно попробовать тарзанку, имитацию скалодромов и т. д. На проходящей выставке "Турбизнес-2013" представлен стенд зеленого туризма. Агротуризм - тоже достаточно успешный проект. Начиная с 2006 года, мы видим постоянную динамику: в 2012 году в стране было зарегистрировано 1775 агроусадеб, по данным 9 месяцев текущего года, их уже 2028. Туристы из 58-ми стран посетили наши агроусадьбы, и их количество за 9 месяцев 2013 года в сравнении с 2012 увеличилось на 12-15 процентов. Что касается Гродненской и Брестской областей, то здесь раньше всего началось развитие агроэкотуризма - повлияла близость границы с Польшей и Литвой, где эти традиции уже давно хорошо сложились. Хотя пока в лидерах по количеству агроусадеб у нас Минская и Витебская области. Агроусадьбы же Брестской и Гродненской областей отличаются качеством и добротностью и не раз побеждали в различных республиканских конкурсах. С 2012 году на территории именно этих двух областей реализуется большой международный проект по поддержке развития агроэкотуризма. Реализуется он совместно с программой развития ООН, рассчитан на три года. В рамках проекта более 2 миллионов долларов выделено на поддержку предпринимательства в этом секторе. Я думаю, что это даст серьезный толчок в развитии данного направления именно в этих регионах. Конечно, с окончанием Года зеленого туризма мы не станем уделять меньше внимания зеленой тематике. Во всем мире экологический туризм прирастает серьезными темпами (на 15-20 процентов в год). Все, что связано с экологической тематикой, здоровым образом жизни, набирает обороты в Европе, поэтому мы не должны стоять в стороне и тоже учитывать эту тенденцию. Те же наблюдения за птицами, экологические тропы и т. д. Плюс это серьезная воспитательная и образовательная составляющая для подрастающего поколения. Как раскупаются билеты на ЧМ? Они не слишком уж дорогие?
Максим, Минск
- Билеты стоят от 6 до 300 евро и выше. Сейчас идет реализация через систему Ticketpro. Как и во всем мире, сначала продают абонементы, т.е квитки на все матчи сборных, включая полуфиналы и финал, поэтому может складываться впечатление, что они дорогие. Когда будут реализованы абонементы, в продажу поступят билеты на отдельные матчи. Их цена по европейским меркам довольно демократичная. 6-8 евро - приемлемая плата для такого рода мероприятий. Около 30 тысяч билетов уже реализовано. Билеты будут продавать и в так называемых туристических пакетах через официального туроператора чемпионата мира "Центркурорт", который определен на конкурсной основе. Там тоже предполагается три ценовых категории: бюджетный вариант для семьи и молодежи, вариант для среднего покупательского спроса и VIP-билет, который включает размещение в отелях высокой звездности, трансфер, ложа на спортивных аренах, посещение финальных игр. Конечно, такой пакет будет стоить гораздо дороже, но это мировая практика. Хочу отметить, что и со стороны продавца билетов, и со стороны туроператора исключены спекуляции, потому что одно из первых условий Международной федерации хоккея было отсутствие надбавочной цены на билет.Так можно ехать в Египет или там опасно?
Женя, Не указано
- Вопрос, конечно, интересный. МИД, Минспорта и туризма давали в свое время рекомендации по данной стране в связи с обстановкой. На данный момент мы руководствуемся оценкой Министерства иностранных дел о ситуации в ней. Сегодня мы не располагаем такой информацией, чтобы запрещать выезжать нашим гражданам в эту страну. Возобновлены чартерные полеты в Египет. Туроператоры уже начали отправлять туда наших туристов. Конечно, мы рекомендуем проявлять особую осторожность: если выезжаете, то не посещать крупные города, отказаться от экскурсий. Как правило, курортные зоны неплохо охраняются и военными, и туристической полицией.В какие страны белорусы могут ездить без виз? И в каких можно купить визу прямо в аэропорту?
Ника, Не указано
- Многие страны этот механизм профилируют. Но дело в том, что если оформляется виза в аэропорту, она, как правило, в 2-3 раза дороже, потому что это определенный сервис, плата за срочность. Человек может получить визу в аэропорту, но целесообразно ли это? Что касается вообще безвизовых режимов, установленных Республикой Беларусь, допустим, с Черногорией, Сербией, Панамой, Монголией - таких стран более 15, и в них можно свободно путешествовать. Наиболее популярные направления - Россия, Украина, Куба, Венесуэла.Не прогорим ли мы, стремясь заработать, как было с Олимпиадой с Лондоне?
Галина, Не указано
- Этот вопрос напоминает похожий, окупится ли свадьба. Посчитаем, когда пройдет. Во-первых, это спортивное мероприятие, и должна быть выполнена спортивная программа. Для этого много делается, строятся гостиницы в Минске, новая ледовая арена, ремонтируются дороги. Конечно, Главой государства ставилась задача максимально использовать данное мероприятие, и мы ее перед собой тоже ставим: рассчитываем на потенциал болельщиков, которые приедут в страну, чтобы заработать на этом. Я уверен, что в Беларуси не будет таких перегибов, как в Украине при проведении "Евро-2012", когда цены взлетели до небывалых высот, особенно на размещение. Мы предлагаем разумную регулируемую политику. Заключен меморандум о неповышении цен на размещение выше 10% в долларовом эквиваленте. Конечно, у нас в туризме свободное ценообразование, каждый может выставлять свою цену, но пока предпосылок для сверхспекуляций на этом рынке нет. Когда мы выполним все согласно запланированной технологии: правильно прорекламируем мероприятие, предоставим интересные туристические маршруты, хорошую сувенирную продукцию, окажем дополнительные услуги, организуем работу объектов питания - мероприятие не должно быть убыточным. Хотя такой задачи - окупить все затраты - пока не ставилось. Надо достойно провести чемпионат. Как показывает международный опыт, экономический и маркетинговый эффект есть и после проведения подобных крупных мероприятий, и мы на него тоже рассчитываем. Я думаю, чемпионат позволит познакомить с нашей страной европейских болельщиков, которые о ней еще очень мало знают. Вадим, подскажите, пожалуйста, есть ли у нас еще такие хорошо оборудованные и красивые экологические тропы, как на "Голубых озерах". Чтобы и прогулка, и нагрузка... Не знаем, куда еще съездить. Спасибо.
Светлана, Не указано
- Это хорошо, что люди интересуются. В Валожинском районе есть хорошо оборудованная тропа в заказнике "Споровский", потом в Национальном парке "Припятский". Есть маршруты на Нарочи, в Березинском заповеднике. Я надеюсь, вам там тоже понравится.До Олимпиады в Лондоне все аккредитованные журналисты всегда получали экипировку и были частью общей команды. Как случиться на сей раз в Беларуси, будут ли экономить на экипировке для прессы?
Олег, Минск
- Вопрос не в моей компетенции. Этим будет заниматься дирекция чемпионата мира по хоккею. Я не готов сказать, как будет обеспечиваться пресса, нас больше туризм интересует. Назовите самое посещаемое иностранными туристами место в Беларуси.
Юля, Не указано
- Я назову пятерку самых популярных экскурсионных объектов в 2012 году. Брестская крепость, что нас удивило и порадовало. Дальше идет Несвижский замок, Мирский замок, дворцово-парковый ансамбль в Гомеле и город Полоцк, как таковой, плюс его памятники. Это те объекты, где посещение было от 300 до 500 тысяч в год только по проданным билетам. Мы здесь не учитываем делегации и детские группы, группы для инвалидов, многодетных семей, которые, как правило, посещают их бесплатно. Если взять санатории, то они сейчас тоже один из любимых объектов туризма. За прошлый год около 200 тыс иностранных граждан оздоровилось в наших санаториях. Пользуются популярностью агроусадьбы, их посетило около 20 тысяч иностранных туристов.Скажите, пожалуйста, как работают горящие туры? Как-то вроде не похоже, что они слишком дешевые. Каков максимальной процент скидки, и с какого процента они могут называться горящими?
Кира, Не указано
- Четкого определения размера скидки для того, что бы назвать тур "горящим", нет. Конечно, "горящий" тур в феврале на август вы не купите. Принцип образования горящего тура таков: есть определенный блок мест, и, если 80 процентов из них, условно говоря, раскуплено, то у туроператора остается 20 процентов мест, в которых заложена вся прибыль. Он вынужден снижать стоимость, чтобы не прогореть и максимально использовать выгоду. Иногда скидки могут варьироваться от 20 до 80 процентов. Когда была кризисная ситуация в Египте, снижение стоимость туров доходило до цены авиабилета. В туризме гибкое ценообразование, и оно регулируется не государством, а рынком. Вам нужно оперативно среагировать: через интернет или через операторов отслеживать "горящие" предложения, потому что уже через 15 минут после появления они могут быть забронированы. Буквально 2-3 дня дается на оплату и вылет. Это не долгосрочный проект, и не надо его путать с механизмом раннего бронирования, на чем тоже можно сэкономить до 30-40 процентов. Но там ситуация обратная - чем раньше от времени тура ты его заказал, тем он дешевле.Вы всех болельщиков, которые приедут на чемпионат, рассматриваете как потенциальных туристов. Слышали, что некоторые абонементы на матчи продаются уже сразу с набором экскурсий.
Макс, Не указано
- Мы реально оцениваем ситуацию. Все-таки болельщики приезжают посмотреть на спортивное мероприятие, а потом уже на все остальное. Конечно, мы должны максимально удовлетворить имеющийся спрос. Если брать две арены - "Чижовка" и "Минск" - их мощность 20-25 тысяч посадочных мест, и мы рассчитываем, что такое количество болельщиков может быть и нашими клиентами как туристы. Не все, конечно, закажут экскурсию. Но в Минске, есть все для того, чтобы обеспечить всех желающих туристическими услугами. Будет работать несколько информационных центров. Более 30 экскурсионных программ уже подготовлены и пользуются спросом. Среди них - обзорные экскурсии по Минску, "Верхний город", "Минск спортивный". Конечно же, экскурсии в Мир, Несвиж. Можно будет посетить музеи. Видимо, нам только придется скоординировать их режим работы. Я думаю, помимо посещения матчей надо обязательно предлагать экскурсионную программу молодежным, детским группам, которые приедут из регионов. Абонементы на ЧМ с набором экскурсий уже сформированы "Центркурортом".Как будет организована презентация других туристических услуг для посетителей ЧМ-2014. Ведь человек, который приехал в страну на несколько дней, может в это время посетить и другие интересные места. Куда может обратиться иностранец, если у него возникнет желания увидеть что-то кроме хоккейного матча?
Анастасия, Орша
- На сайте официального туроператора можно заказать экскурсию. Будут работать два стационарных информационных центра: на проспекте Победителей и на улице Революционной. Более 50 волонтеров будут подготовлены для того, чтобы объяснить, показать, рассказать, где можно заказать экскурсию и т.д. Плюс будет выпущена рекламная продукция, которую разместим в основных местах туристического спроса. Конечно, не один туроператор будет заниматься всеми этими вопросами. Это ни в коем случае не монополия на услугу. Другие турфирмы также будут работать в этой сфере, чтобы максимально удовлетворить спрос туристов во время чемпионата мира.Будут ли туристы, которые едут на машине к нам на чемпионат, платить по системе платных дорог, предусмотрены ли для них скидки?
Андрей, Могилев
- Напомню, что на время проведения чемпионата мира по хоккею в стране установлен безвизовый режим для официальных делегаций, спортсменов и болельщиков, которые могут приехать в страну по оригиналу электронного билета (либо оригиналу билета). Это одно из основных преимуществ, рассчитанное на то, чтобы болельщики к нам ехали массово. Что касается платных дорог, пока, по моим сведениям, такой вопрос не рассматривался, потому что практика платных дорог есть во всей Европе. Сейчас таможенными службами прорабатывается вопрос оформления временного ввоза транспортного средства, потому что здесь могут быть определенные неудобства у болельщиков, которые путешествуют на своем транспорте. Пока вопрос решается.Можно ли говорить, что игорный туризм в нашей стране сейчас пользуется самой большой популярностью? Кажется, что казино и залы автоматов сейчас появляются на каждом углу.
Юрий, Гродно
- Вот и игорный туризм уже. (Смеется). Сколько уже видов туризма? Не успеваешь считать! (Смеется). И он имеет право на жизнь. Конечно, персонального учета мы не ведем, сколько людей посетило казино. Хорошо, что едут. Мировая практика подтверждает, что игорные заведения тоже могут быть определенным стимулом для приезда гостей в страну, принося доход государству. Об этом говорит и американский опыт, и опыт Китая, опыт европейских стран.Как планируете организовать досуг для семейных болельщиков, тех, кто приехал на чемпионат с детьми и женами? Будут ли для них развлечения непосредственно в аренах и собираетесь ли организовывать туристические мероприятия семейного типа в период проведения чемпионата?
Ирина, Осиповичи
- Я уже говорил, что "ЦентрКурорт" подготовил семейный пакет туруслуг. В любой экскурсионной программе может участвовать вся семья, плюс во время проведения чемпионата будут организованы анимационные программы в Минске (возле ратуши, в Верхнем городе). К тому же сейчас мы совместно с туроператорами разрабатываем план мероприятий, чтобы на время проведения чемпионата мира насытить жизнь в городе и рядом с ним событиями. Нужно, чтобы вокруг Минска и в самом Минске что-то происходило, чтобы каждый день кроме матча можно было что-то посмотреть: фестиваль, кулинарный праздник, флайер-шоу, анимационную программу, выставку. Хочется, чтобы в городе было ощущение праздника, и не только спортивного.Туристы каких стран чаще всего посещают нашу страну, и из какой страны ожидается больше туристов всего во время ЧМ по хоккею?
Анна, Дзержинск
- Начну с конца вопроса, из России. Это закономерно: отсутствие границы, общий язык, плюс Россия - страна хоккейная. Я назову десяток стран, граждане которых побывали в Беларуси с туристическими и частными деловыми визитами. Нашу страну посетило 2 055 000 иностранных граждан, в большей степени из Украины, Российскую Федерации, Литвы, Польши, Молдовы, Латвии и Германии. Это страны, на которые приходится 93 процента всех прибытий. А всего к нам приезжали гости из 167 стран. Если говорить, кто все же оставляет больше денег на нашей территории, то на первом месте посетители из России, далее Великобритании, Германии, Турции, Украины, Италии, Китая, Литвы, Кипра, Ливии, Польши и США.У меня вопрос - насколько оправданы самостоятельное бронирование гостиницы через интернет и покупка билетов без помощи турфирм. Как специалист, объясните, пожалуйста, в итоге, это получится выгоднее по стоимости или слишком много подводных камней? Сколько турфирмы накручивают за свои услуги на действительную цену путевки. Спасибо.
Александра, Не указано
- Самостоятельное путешествие - тенденция в мировом туризме. Прошлый год Всемирной туристической организацией объявлен историческим, потому что впервые количество туристических прибытий перевалило за миллиард. Приблизительно 10 процентов из них заказали услугу через туроператора. Это связано с развитием технологий. Система бронирования через Интернет, хорошая транспортная составляющая, информированность туристов о странах пребывания, хорошо развитая инфраструктура позволяют не обращаться к туроператорам. Хорошо это или нет - не могу сказать. Везде свои преимущества. Если клиент способен сам себе организовать путешествие - пожалуйста. Определенная экономия здесь может быть. Преимущество услуг туроператора - это комплексный подход, когда турист ни о чем не беспокоится. Это определенные гарантии клиенту, что услуга состоится. Общаясь с сотрудником турфирмы, вы можете получить больше информации, чем через Интернет. К тому же не все зарубежные туроператоры принимают заявки от физических лиц, потому что бронирование через туроператора, это определенные гарантии для его зарубежного партнера, для гостиницы или авиаперевозчика, что все будет оплачено. Отношения между субъектами хозяйствования довольно жестко регламентируются договорами, штрафными санкциями. Ну, а комиссионное вознаграждение туроператора может варьироваться от 5 до 15 процентов от стоимости путешествия. Еще вы оплачиваете туруслугу, как правило, это 150-200 тысяч рублей. Так что выбор за вами.Останется ли на этом празднике жизни и спорта место белорусским болельщикам. С ними, понятно, никто не будет так носиться, как с иностранцами... А ведь люди, наверное, тоже захотят приехать из других городов страны.
Егор, Витебск
- Мы не делим болельщиков и туристов на ваших и наших. Мы рады и зарубежным гостям, и соотечественникам. Никто не говорит, что наши болельщики будут чем-то обижены. Не будет никаких разграничений по тарифам, по стоимости билетов, будет абсолютно одинаковое отношение. По крайней мере ничего сверхъестественного от иностранного туриста и для иностранного туриста не планируется.На какие горные курорты ездят, в основном, белорусы? Посоветуйте самые приемлемые по цене и качеству.
Алла, Не указано
- Это будет реклама в чистом виде, надо ли советы давать. Лучше обратиться к специалистам, которые их продают. Мы рады, что люди находят возможность путешествовать, это уже дело вкуса.Здравствуйте. Насколько я понимаю, матчи во время чемпионата будут проходить в "Минск-Арене". Как решится вопрос с транспортом, доставляющим туда зрителей? Я работаю в том районе, меня беспокоит вопрос- "как влезть в автобус номер 1".
Олег, Не указано
- Хорошо, люди заранее беспокоятся. Транспортное сообщение однозначно будет усилено. По моим сведениям, может, немного ошибусь по некоторым позициям, будет закуплено около 300 автобусов. Также будет усилен парк такси к чемпионату мира по хоккею. Для удобства болельщиков будут оборудованы дополнительные стоянки как возле "Минск-Арены", так и в городе. Думаю, что с транспортной составляющей не будет проблем, потому что город этим занимается уже больше года.Есть ли в Беларуси места, которые не посещаются туристами, но имеют большой потенциал, чтобы стать популярными туристическими объектами?
Без подписи, Не указано
- Я бы отнес к потенциальным объектам - водные. Мы их действительно недооцениваем. За границей, чем ближе к воде, тем дороже. Однозначно, Нарочь. Браславский регион, где находится более 300 озер, больше, чем в целой Финляндии. Туда едут туристы, но в регионе надо сделать еще очень много, чтобы отдых был комфортабельным. Нужно отметить потенциал наших нацпарков. Хотя там давно идет развитие туристической деятельности, но где-то нужно подтягивать сервис, улучшить доступность этих объектов для туристов. Хороший потенциал у наших памятников. После реконструкции Несвижского замка поток туристов увеличился почти в 2 раза. Уже не выдерживает нагрузку само здание. Если облагородить территорию Несвижа, открыть гостиницы, аттракционs, этот регион однозначно привлек бы больше внимания. В декабре отпразднуем 10-летие резиденции Деда Мороза в Беловежской пуще. Казалось бы, идея не новая, а уже к 2015 году планируется, что там будет принят миллионный посетитель. Сложно предугадать, какая именно идея лучше всего выстрелит. Однозначно, наш природный, культурный потенциал надо использовать активнее. Объекты мало показать, в мире не зарабатываются деньги на входных билетах. Должна быть сопутствующая инфраструктура возле объекта. Любое государство заинтересовано, как можно дольше задержать человека на своей территории. Yе хватает нам комплексных объектов развлечений - аквапарков, тематических парков типа Диснейленда. Они везде в мире востребованы. Объекты для семейного отдых, где можно провести весь день, очень нужны Беларуси. 2014 - год спортивного туризма, кроме ЧМ по хоккею какие спортивные мероприятия будут привлекать туристов в страну в этот год?
Иван, Брест
- Это надо у спортсменов спрашивать, для нас основным видом в 2014 году будет хоккей. Конечно, у нас есть свой календарь спортивных мероприятий, но в стране развивается более 150 видов спорта. Мероприятия на самом высоком уровне будут проходить, это однозначно, потому что Республика Беларусь научилась их проводить. Это и чемпионат мира по боксу, и чемпионат мира по велотреку, но мы учимся их использовать как коммерческие мероприятия, и в этом нам опыта не хватает. Слышала, что музей ВОВ откроют ко Дню независимости. А не успеют ли к чемпионату открыть, чтобы туристы, которые приедут в это время, тоже могли его посетить?
Без подписи, Не указано
- Не готов сказать по срокам, но мы крайне заинтересованы, чтобы было побольше объектов. Вопрос о раннем бронировании. Возвращаются ли деньги при отказе от такой путевки?
Без подписи, Не указано
- Человек по законодательству может отказаться, и ему вернут деньги, за исключением понесенных расходов туроператора. Туроператор доказывает, что за это время он потерял определенную сумму, которую выставила принимающая сторона: за билеты штрафные санкции, за бронь и т.д. Вернуть свои деньги - законное право человека и это прописывается в договоре. Но некоторые операторы хитрят и наказывают туристов штрафами, хотя в соответствии с законодательством Республики Беларусь штрафов не должно быть, только фактически понесенные расходы туроператора, но они должны быть доказаны. Не просто сказать, что я потерял на вас 90% стоимости, нет, будьте любезны покажите… вот какая-то штрафная санкция, вот штрафы авиакомпании, вот я оплатил питание и оно пропало, и т.д. Это должно быть доказано. В случае форсмажорных ситуаций вступают другие правила. Это определено в законодательстве, так как на момент оказания услуги существенно поменялись условия ее оказания. То есть человек раcсчитывал на одно, а на момент получения возникают существенные моменты, от которых он может отказаться и требовать полного возврата денег. Такая ситуация была в Египте, когда возвращалась полная стоимость путевки. Есть города, которые ассоциируются с определенными событиями или достопримечательностями. Например, как Париж с Эйфелевой башней... В Минске пока таких ярких объектов нет. Обсуждаются ли в Министерстве спорта и туризма идеи о создании или популяризации какого-то конкретного объекта, который бы был узнаваем во всем мире?
Екатерина, Витебск
- Иногда нам присылают наши граждане интересные идеи, например, построить самую высокую телебашню в мире. Это позволит сюда приехать туристам, причем предлагают построить не в Минске, а на Припятском Полесье. Узнаваемость страны и Минска должна быть, к этому стремятся все страны. Хорошо, что Франция узнается по Эйфелевой башне, Москва по Красной площади. Мы небольшая страна, может у нас нет такого яркого объекта, который мог бы стать узнаваемым, но возможен другой ассоциативный ряд. Бренд не обязательно должен быть материальным. Литва позиционирует себя, как "отдохни без суеты". Мы ищем свое узнаваемое лицо, хотя это непросто. Много противоречивых мнений высказывается. Вы знаете, была ситуация с брендом Минска. То бирюзовое панно, которое было неоднозначно воспринято, разрабатывалось привлеченными специалистами из-за рубежа. Здесь должно что-то такое быть от земли, от народа, что принялось бы непосредственно нашими жителями, с чем сами жители себя и свой жизненный уклад ассоциировали, что стало бы узнаваемым брендом страны. Идею можно привлечь из-за рубежа по примеру того же Лондона, заказавшего у иностранных специалистов бренд Олимпиады. Лично мне такой символ непонятен - какое-то нагромождение цифр, какой-то кубизм, и он стоил больших денег. Насколько он оправдался, я не готов сказать. Олимпиада, говорят, не окупилась, хотя были затрачены большие деньги. Поэтому, я думаю, что нашими узнаваемыми объектами могли бы быть места, включенные в список Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО. Например, Мирский и Несвижский замки, которые известны на мировом уровне, они уже могут быть узнаваемы. В посольстве Литвы на стенке у посла висит фотография Мирского замка. Это приятно. Беловежская пуща включена в список культурного наследия ЮНЕСКО. И тоже должна пропагандироваться и быть узнаваемой. Ведущий: Может какой-то конкурс идей объявляли? Кармазин: Нет. Меня радует, что жители интересуются тематикой, стараются внести свою лепту. Я привел такой пример, не самый удачный для Полесья, но вместе с тем наши жители такие проекты нам подсказывают. Построить что-то гигантское, якобы оно станет притягательной силой. Мне кажется, нужно быть осторожнее. Гигантские сооружения раньше строились и иногда падали или не пользовались успехом.
