Обратная связь
Отмеченные звездочкой поля ввода являются обязательными для заполнения в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Электронные обращения
Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее - граждан), и юридических лиц направляются на интернет-сайте Белтелерадиокомпании (http://www.tvr.by) по прилагаемой форме «ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ» и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" (далее – Закон).
В соответствии с Законом электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.
Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
• фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
• адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
• изложение сущности обращения;
• адрес электронной почты гражданина.
Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:
• полное наименование юридического лица; место нахождения юридического лица; изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
• адрес электронной почты юридического лица.
Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 1 месяца.
Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом.
Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):
• изложены не на белорусском или русском языке;
• не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
• не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
• содержат текст, не поддающийся прочтению;
• содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
• подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
• содержат вопросы, не относящиеся к компетенции Белтелерадиокомпании;
• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
• подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
• с заявителем прекращена переписка.
В соответствии со статьей 23 Закона анонимные обращения рассмотрению не подлежат.
Если обращение не содержит каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств, сообщений о нарушении актов законодательства, недостатках в работе организаций либо при наличии в них только благодарности и личного мнения, то такие обращения принимаются к сведению и ответы на них не направляются.
График личного приема граждан руководством Белтелерадиокомпании
Председатель
Давыдько Г.Б. - четвертый вторник месяца
15.00 – 18.00
Первый заместитель Председателя
Саламаха А.П.
- второй вторник месяца
10.00 – 12.00
Заместитель Председателя
Марков М.С.
- первая среда месяца
10.00 – 12.00
Заместитель Председателя
Гулевич Е.Ф. - третья пятница месяца
16.00 – 18.00
Запись на личный прием граждан и представителей юридических лиц в Белтелерадиокомпании осуществляется ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 09:00 до 18:00 по телефону 389 61 37
Личный прием граждан проводится по адресу: г. Минск, ул. Макаенка, 9.
При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность. Рекомендуется также иметь ответы на предыдущие обращения в другие организации и иные необходимые для рассмотрения вопроса документы.
