Почти все гостиничные комплексы уже распахнули свои двери и готовы принимать гостей и участников планетарного первенства по хоккею.
Почти все гостиничные комплексы уже распахнули свои двери и готовы принимать гостей и участников планетарного первенства по хоккею. И сегодня в Минске на открытие гостиницы класса люкс - отеля Ренессанс - прибыл Глава государства. По традиции неотъемлемые атрибуты церемонии - красная ленточка и подарок Президента. На этот раз хрустальный ключ. Глава государства ознакомился с отелем и условиями проживания гостей. Кстати, в мае Ренессанс примет делегации из шести стран - участников мирового первенства по хоккею.
Все подробности в репортаже Дарьи Белоусовой-Петровской. Ренессанс - международный бренд. Во всем мире находятся более 150 отелей подобного уровня. Причем они построены и в историческом Лондоне, и на курортах Карибского бассейна. И сегодня отель такого класса появился в столице Беларуси.Планетарных форумов столь высокого уровня в нашей стране еще не проходило. Чемпионат мира по хоккею - одно из важнейших спортивных событий страны. Праздник не только для белорусов, но и любителей ледовых баталий из разных континентов. Поэтому к его подготовке особое внимание. Сегодня Александр Лукашенко лично прибыл на открытие отеля Ренессанс. Ведь именно здесь во время мирового первенства разместятся хоккейные команды из 6 стран- участников.
Президента Беларуси встречали как дорогого гостя. По традиции в торжественной обстановке Александр Лукашенко перерезал ленточку и подарил отелю символический хрустальный ключ.
После официальной части Главе государства устроили небольшую экскурсию. Посетив ресторан отеля, кстати, он может одновременно обслуживать до 160 клиентов, Александр Лукашенко отметил, что европейский сервис надо объединить с хорошими по качеству белорусскими продуктами.
Затем Главе государства показали так называемую бальную комнату. Правда, этот зал предназначен не для танцев, а для проведения конференций и бизнес-встреч. Как трансформер, из одного большого он может превратиться в три разных помещения, рассчитанных на более 600 человек.
Кстати, спортсмены и гости столицы смогут заниматься спортом, не выезжая из отеля. Здесь есть современный тренажерный зал, СПА-центр, бассейн, финская и русская бани. И конечно, особый интерес к гостиничным номерам. В отеле их более 260.
Изысканный интерьер и оригинальный дизайн. Номера рассчитаны на клиентов разного уровня - от стандартного до президентского люкса. Во всех есть высокоскоростной Интернет, интерактивное телевидение. Побывав в одном из номеров, Глава государства отметил, что в новых гостиницах необходимо максимально использовать белорусскую продукцию, например, мебель.
Новый отель принадлежит одной из самых крупных гостиничных сетей мира - Marriott. Международная компания включает в себя более 3,5 тысячи гостиниц по всему миру. Генеральный менеджер минского отеля Ренессанс Францл Жеспер, в 90-е был личным поваром Ее Величества королевы Дании. Потом работал в Литве, Болгарии, Норвегии, Казахстане. Для него отель - визитная карточка страны. Поэтому для каждого клиента Ренессанс - это своеобразный экскурсовод по культуре той страны, где построен отель.
Францл Жеспер, генеральный менеджер гостиницы ЗАО МПС-Отель, Минск: В разработке дизайна минского отеля Ренессанс работали ведущие белорусские архитекторы. В своей концепции они использовали идею Беловежской пущи. Поэтому вы можете видеть, что в интерьере очень много присутствует элементов леса, дерева, камней - живой природы.
Ренессанс возвели за два года. Строили белорусы на деньги российского инвестора. Управляет отелем датчанин, но уже в ближайшее время здесь подготовят белорусских специалистов, в том числе и на руководящие посты. Во время беседы с инвесторами и руководством отеля на это обратил внимание Президент. Белорусам следует перенимать опыт зарубежных коллег в части квалификации гостиничного персонала.
В отеле строгий отбор сотрудников. Так как работа непосредственно связана с людьми, нужно быть коммуникабельным и желательно знать несколько языков.
Добро пожаловать в наш отель - эту фразу на разных языках мира Наталье предстоит произнести не раз. Консьерж отеля прошла несколько этапов собеседования и готова к общению с любым клиентом. Имидж отеля - это не только дорогая отделка, но и профессионализм сотрудников, подчеркивают в Ренессансе. И даже если вы делаете первые шаги в этой работе, компания возьмет на себя ваше обучение.
Юлия Степанова, директор по персоналу гостиницы Ренессанс: На данным момент отель практически полностью укомплектовал свой штат, мы приступаем к обучению сотрудников, как профессиональные тренинги, так и тренинги относительно стандартов компании. Мы ждем на работу людей как с опытом, так и без опыта, как с английским языком так и без него. Что касается открытых вакансий, то у нас еще есть вакансии официантов, мы набираем молодых людей без опыта работы с незначительным знанием английского языка с тем, чтобы дальше его развивать в компании. У нас развитию персонала уделяется большое внимание, есть тренинги как общекорпоративные, с точки зрения ценностей компании, стандартов работы, так и тренинги в рамках отдела. Есть 10-минутные тренинги, которые проходят ежедневно, есть тренинги ежемесячные, которые проходят в рамках отдела и их проводят опытные сотрудники либо руководители. Есть корпоративный тренер, который обучает также в соответствии со стандартами компании по определенной заданной программе.
Еще несколько лет назад в Беларуси гостиничных мест было в 15 раз меньше, чем в других странах Европы. Два года назад в Минске работало всего 25 гостиниц. К чемпионату мира по хоккею построили 14 новых. Старые отреставрировали. И теперь во время мирового первенства будут работать 43 гостиницы на более чем 9 тысяч мест.
Уровень отелей в Минске подойдет любому клиенту. Номера от экономкласса до VIP. Соответственно и ценовая разбежка - от 35$ в сутки до 400. При этом цены в гостиницах заморозили. Тарифы могут подняться максимум на 10%. Кстати, к 9 мая забронированы фактически все места, даже в тех отелях, которые пока не открылись. Между тем на Минск-Арену и Чижовка-Арену продано и забронировано более полумиллиона билетов. При этом пятую часть выкупили иностранцы. Сборная Беларуси начнет турнир матчем с американцами. На эту игру билетов уже не достать. До старта чемпионата мира по хоккею в Минске осталось меньше месяца.
