Новости
Общество

Минская станция скорой медпомощи проводит опрос пациентов

28 Марта 2016

Оцените качество обслуживания! Минская станция скорой медпомощи проводит опрос пациентов. Одиннадцать вопросов помогут не только повысить эффективность работы медиков, но и наладить обратную связь с пациентами. Высказать мнение можно онлайн или через бумажную анкету после обращения в скорую помощь. Подробнее у нашего корреспондента.

Более 200 вызовов в сутки, около 17 выездов за смену - эти люди каждый день спасают жизнь белорусов. В таком скором темпе работают специалисты скорой помощи: находят для каждого не только время, еще и поддержку. Но работой службы 103, как и другой, довольны бывают не все.

Чтобы неприятных мнений было меньше, а значит, вырос уровень обслуживания, на городской станции скорой медицинской помощи запустили пилотный проект - анкетирование пациентов. Заполнить бумажную анкету можно после вызова бригады. Высказать свои пожелания можно также и онлайн. Кстати, такая форма появилась совсем недавно.

Найти онлайн-анкету можно на сайте станции, кстати, администрация считать ее более удобной и доступной. Но и от бумажных анкет они не отказываются. Таким образом, городская станция хочет наладить обратную связь с пациентами.

В каждой анкете - и в печатном, и в онлайн-варианте - одиннадцать жизненно важных вопросов. Свои мысли уже выразили более 1000 минчан.

Вопросы в анкете абсолютно разные: от скорости приезда до получения бригадами материальной награды. Медперсонал к такому опроснику относится с пониманием.

Потом итоги анкетирования обсуждают и вводят в практику некоторые идеи пациентов.


Популярное

Сейчас читают

Рекомендуем

Предложи новость


*2+3 =


(Максимум символов: 3000)
Осталось символов

[ Добавить еще ]
*2+3 =