Дополнительные полезные опции для жителей столицы развивают в контакт-центре жилищно-коммунального хозяйства - 115.бел. Так, в ближайшее время мобильный чат-бот сможет не только отвечать на запросы пользователей в мессенджерах, но и сам предлагает жителям рассылку актуальной информации. Например, подскажет, когда пройдет временное отключение воды. Для этого будет необходимо дать согласие на такое онлайн-уведомление и обозначить свой адрес.
Услугой чат-бота уже воспользовались почти 350 тысяч минчан. Всего же в прошлом году контакт-центр жилищно-коммунального хозяйства столицы принял более полутора миллиона запросов.