Много ли жалоб, которые вы рассматриваете, доходят до суда? Как примерно за 5 лет поменялась эта цифра?
Анна Суша: Ситуация почти стабильная. Бывало больше, бывало меньше жалоб, которые дошли до суда. Из почти 19 тысяч обращений за 2018-й год в суд мы направили всего 203 иска. И в два раза меньше исковых требований направили в суд за этот же период юристы Белорусского общества защиты прав потребителей , всего лишь 43. Сейчас часто заключается мировое соглашение, и стороны договариваются. Это тоже приветствуется.
