При покупке рассчиталась карточкой. Когда товар возвращала, мне было предложено вернуть деньги на карточку, однако не были обозначены сроки перевода денег. Скажите, пожалуйста, в течении скольких дней должны прийти деньги? Что делать, если деньги не вернули в положенный срок?

При покупке рассчиталась карточкой. Когда товар возвращала, мне было предложено вернуть деньги на карточку, однако не были обозначены сроки перевода денег. Скажите, пожалуйста, в течении скольких дней должны прийти деньги? Что делать, если деньги не вернули в положенный срок?
Анна Суша: Сейчас закон о защите прав потребителей позволяет потребителю выбрать форму возврата денег по договоренности с продавцом: или на карточку, или наличными. Вы выбрали возврат на карточку. Он должен быть произведен не дольше, чем в семидневный срок. Из практики, я знаю, что средства не сразу поступают на карточку по вине банка. 

Ведущая: Не у каждого включена функция оповещения банка о зачислении, о снятии, если человек сомневается, пришли ли деньги, можно как-то у банка узнать, был ли какой-то возврат. 

Анна Суша: Да, можно узнать. Несколько лет назад Нацбанк ввел принцип нулевой ответственности. Например, нечаянно у вас списали деньги, банк отреагировал и ищет, куда, каким образом они списаны. Но это работает при одном условии, что вы дали согласие на смс-оповещение. 
 
Смотреть все выпуски

Архив online