В Беларуси изменились правила розничной торговли по образцам. Там прописано, что исключена возможность непосредственного ознакомления покупателя с товарами или их образцами до момента и в момент заключения договора. А что делать если товар оказался с браком? Можно будет его вернуть?

В Беларуси изменились правила розничной торговли по образцам. Там прописано, что исключена возможность непосредственного ознакомления покупателя с товарами или их образцами до момента и в момент заключения договора. А что делать если товар оказался с браком? Можно будет его вернуть?

Анна Суша: Потребители не лишены права ознакомления с товаром: есть буклеты, есть проспекты. И в момент передачи товара от продавца потребителю он имеет право ознакомиться с товаром. И это его требование будет законно, если он спросит: "А вот эта кнопочка для чего? А вот эта?" И только после ответов и пояснений продавца оплатит товар. В любой момент потребитель, если товар не подходит по каким-то заявленным признакам, например, не соответствует что-то заявленному в аннотации, отсутствует какая-то функция, потребитель имеет право отказаться от покупки. Это первая  часть вопроса. 

И вторая. Если в товаре есть какие-то недостатки, потребитель имеет право в последствии также отказаться от него, расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченные деньги или другие понесенные расходы. В том числе и проведение экспертизы.