Бо там, дзе гаворка ідзе аб аказанні паслуг насельніцтву, важна атрымліваць зваротную сувязь. Так, у тэставым рэжыме пачаў працу спецыяльны партал, дзе свой водзыў і ацэнку працы дзяржструктур можа пакінуць кожны. І тым самым паўдзельнічаць у складанні рэйтынгу арганізацыі і ўхіленні недахопаў у яе працы. А таксама падказаць тыя месцы, дзе працуюць хутка і якасна. Аб новым сайце для беларусаў, які абяцае стаць па-сапраўднаму народным, у рэпартажы Ксеніі Лебедзевай.
Зараз аб плюсах і мінусах працы выканкама, ЖЭСа і нават тэатра можна напісаць не толькі ў кнізе водзываў і прапаноў, як гэта было раней, але і на новым рэсурсе ў Сетцы. Для гэтага неабходна, каб ваш персанальны камп'ютар або тэлефон былі падключаныя да Інтэрнэта. Заходзім на сайт, рэгіструемся, паказваючы толькі сваю электронную пошту - гэта абавязковая ўмова - і можна выстаўляць адзнакі, пісаць водзывы і пры неабходнасці захоўваць фатаграфіі, у якасці сведчання.
Прапанавана ацаніць прастату і зразумеласць паслугі, даступнасць аб інфармацыі, тэрміны выканання, ветлівасць супрацоўнікаў. Кожная арганізацыя іх можа трансфармаваць пад сябе.
Варта звярнуць увагу, што водзыў не з'яўляецца афіцыйным зваротам, а значыць, адказу альбо разгляду не чакайце. Аднак надзея на тое, што такі падыход дасць свой плён, ёсць.
Дзмітрый Шадко, першы намеснік міністра сувязі і інфарматызацыі Беларусі: "Мы выразна разумеем, што калі чалавека нешта хвалюе і ён да нас з гэтай праблемай прыходзіць, гэта для нас падстава задумацца, як мы працуем. Што трэба перарабіць, каб усе былі задаволеныя. Кіраўнік любога ўзроўню з улікам таго, як у нашай краіне існуе дзяржаўная ўлада, гэтыя дадзеныя будзе выкарыстоўваць, у тым ліку ў сваёй паўсядзённай працы. І для таго, каб даваць ацэнку сваім падпарадкаваным, і для таго, каб трохі падумаць аб якасці ўласнай працы".
Сістэма пакуль працуе так, што вашага водзыву ніхто не ўбачыць, акрамя арганізацыі-адрасата. Для агульнага агляду толькі асераднёная ацэнка. Аднак з часам гэта плануюць змяніць.
На дадзеным этапе адбываецца напаўненне сайта. Унесена больш за 30 тысяч дзяржаўных арганізацый, якія аказваюць паслугі насельніцтву. Праўда, інфармацыю аб сабе карэкціруе і дапаўняе меншая частка. Спецыялісты звязваюць гэта з незацікаўленасцю. Аднак перспектывы ёсць. Бо паслугамі карыстаюцца ўсе ў той або іншай ступені. А да якасці шматлікіх ёсць прэтэнзіі...
Так што, хуткасць і ветлівасць, адзначаныя ў рэйтынгу, могуць стаць прычынамі, па якіх выберуць менавіта вас. Каментарыямі на адрас дзяржарганізацый сайт не абмяжуецца. Кожны ахвочы можа ўнесці ў спіс адрасатаў фізічную асобу, ІП або камерцыйную кампанію, пройдучы мадэрацыю. У поўную сілу партал запрацуе ўжо ў сярэдзіне года.
