Онлайн-конференция

Новый вопрос 09.10.2013 12:00:00

Если мы сами поменяли окна на пластиковые, кто-то возвращает деньги, если капитальным ремонтом предусмотрена замена окон? И второй вопрос, утепляют ли балконную стену, если балкон застеклен, опять же кто-то возвращает деньги, если не утепляют?
Максим, Не указано

- Насколько я помню, возврат денежных средств не производится. Сегодня по нормативным документам замена окон при капитальном ремонте будет выполняться за счет средств собственников и нанимателей жилья. Относительно утепления балконных стен - смотря как предусмотрено проектом. На каждый капитальный ремонт делается проект. Если он предусматривает утепление стены при застекленном балконе, то оно выполняется, если не предусматривает, то нет. Естественно, что денег здесь тоже никто никому не возвращает. Могут, конечно, возникнуть проблемы c утеплением балконных стен при застекленном балконе, когда нет доступа к ним, чтобы провести работы. В таком случае это уже проблема собственника или нанимателя жилья.

У нас отопление дома с верхней подачей, на верхних этажах зимой - жара, на нижних - холодно. Почему все платят одинаково? И когда установят регулирование уровня тепла в квартирах?
Дарья Николавена, Минск

- На самом деле, особенно в старых домах, бывают ситуации, когда, в зависимости от подачи тепла - верхняя или нижняя - квартиры обогреваются неодинаково. Температура теплоносителя в начале подающего трубопровода выше, чем пока она дойдет до последнего этажа, или наоборот, до первого этажа. Задача ЖКХ в данном случае обеспечить, независимо от того, где квартира расположена, социальный стандарт - минимум 18 градусов тепла в помещении. Этого можно добиться только при регулировании системы отопления во всем жилом доме. Сегодня новое жилье оборудуется регуляторами тепла на всех приборах отопления, и там нет никаких проблем сделать теплее или прохладнее в квартире в пределах общей температуры подачи тепла по дому. А в старом жилье такое оборудование устанавливается при капитальном ремонте.

Какие зарплаты у работников ЖКХ? Думаю поменять сферу деятельности, стоит ли идти к вам работать?
Максим Евгеньевич, Не указано

- С ходу среднюю зарплату по отрасли не назову. Но ориентировочно она ниже, чем по стране. Хочу отметить, что размер заработной платы зависит от должностных обязанностей, профессии, специальности, от места работы. Есть специалисты, которые получают достаточно хорошую заработную плату. И это не обязательно инженерные, но и рабочие специальности. Например, сегодня мы выполняем большой объем работ по ремонту тепловых сетей и других инженерных объектов, там без сварочных работ не обойтись. Если у нас сварщик будет получать мало, он уйдет в строители и т.д. Поэтому уровень зарплат ориентируется на средний уровень зарплаты по стране. Многое зависит от квалификации работника.

Подскажите, принято ли окончательно постановление о том, что нужно заваривать мусоропроводы - живу на первом этаже, нет сил?
Валентина Романовна, Не указано

- Данный вопрос принципиально решен - мусоропроводы надо постепенно в жилье закрывать. Начинается это, конечно, с нового жилищного фонда, где они не проектируются и не строятся. В дальнейшем и в эксплуатируемом жилье мусоропроводы будут закрываться. Но есть проблема такого порядка - нужно учитывать планировку наших микрорайонов, везде ли есть возможность разместить площадки с контейнерами для сбора отходов. Опять-таки, ставить туда надо современные контейнеры, которые закрываются и не создают антиэстетического вида. Но иногда застройка настолько плотная, что, к сожалению, очень сложно найти место под такую площадку. Поэтому могу сказать, что рубить с плеча не будем, но, тем не менее, направление на закрытие мусоропроводов принято.

В подъезде курят все соседи, как быть? Пожаловались в ЖЭС, работники пришли, поговорили, но без толку, как курили, так и курят. Неужели отменили штрафы?
Алла, Минск

- За курение в подъезде штраф, конечно же, есть. Здесь просто нужно принципиальное отношение к этому явлению тех, кто составляет протоколы об административных правонарушениях. В любой ситуации от людей, которые на работе, надо требовать работу. Проще простого прийти, посмотреть и сказать "нет", "ай, как-нибудь", "вы один раз обратились, а дальше, может, обращаться не будете". Нужно настаивать на решении этой проблемы. Работники ЖЭСа должны составить протокол, который в дальнейшем уже рассматривает административная комиссия при администрации района или райисполкоме.

Вечером и рано утром открываешь кран горячей воды и долго ждешь, пока потечет действительно горячая, но я то плачу за горячую воду. Почему я должна дарить деньги кому-то за то, что вода остывает в трубах.
Диана, Не указано

- Этот вопрос связан с системами теплоснабжения. В данном случае горячего водоснабжения. Они бывают циркуляционные и тупиковые. Циркуляционная система стоит в большинстве жилых домов. При ней горячая вода от теплообменника или бойлера (как его называют) постоянно циркулирует в системе отопления по стоякам, через теплообменник и по полотенцесушителю в том числе. Таким образом, она постоянно находится в нагретом состоянии. Поэтому, когда мы открываем кран, получается, что остывшая вода находится лишь от стояка до крана, а это максимум несколько метров в квартире. Но есть системы тупиковые, где вода в квартиры попадает прямо из бойлера без системы циркуляции. И там расстояние непосредственно от бойлера до квартиры может измеряться десятками метров. Вода в трубах, несмотря на теплоизоляцию, конечно, остывает, и такая ситуация имеет место быть. При капитальном ремонте сегодня все тупиковые системы меняются на циркуляционные, и постепенно мы от них уйдем. Насколько я помню, предоставляется скидка с тарифа на воду гражданам, у которых в домах тупиковая система теплоснабжения.

Можно ли использовать чеки "Жилье" при приватизации квартиры, и до какого срока нужно приватизировать ее?
Татьяна , Браслав

- Не специалист, не отвечу на этот вопрос.

Будут ли повышаться и на сколько тарифы на жилищно-коммунальные услуги?
Святослав , Горки

- Тарифы на жилищно-коммунальные услуги, как видят и ощущают наши плательщики, повышаются, исходя их общих доходов населения. Повышаются доходы населения - повышаются и тарифы на жилищно-коммунальные услуги. Сказать сейчас конкретно: какие виды, на сколько и как увеличатся - пока невозможно. Решение принимает правительство, исходя из ряда факторов, главным из которых является рост доходов населения.

В доме износились оконные рамы, что находятся в подъезде. Рядом батареи, включили тепло, получается деньги вылетают на воздух. К кому обратиться? 
Сергей, Могилев

- Обратиться надо в эксплуатирующую организацию, то есть в ЖЭС или ЖЭО.

В этом году холодная погода пришла раньше, чем обычно. Теоретически в сентябре-октябре можно было бы отапливаться за счет вакуумных солнечных коллекторов, установленных на крыше многоквартирного дома. Плюс к этому на все лето дом может быть обеспечен горячей водой. Можем ли мы всем домом заказать такую услугу у ЖРЭУ или у сторонней организации? То есть установить либо за свой счет, либо за счет ЖКХ? Расчетный срок окупаемости - 2 года. С кем можно связаться по этому вопросу, если есть организация, готовая инвестировать в такой проект?
Максим, Молодечно

- Вакуумные солнечные коллекторы - это оборудование, которое использует солнечный свет для нагрева воды. То есть ее можно использовать как в системе водоснабжения, так и в отопительной системе. Опыта использования данного оборудования в системе ЖКХ в Республике Беларусь нет. Эти вакуумные солнечные коллекторы пока приобретаются владельцами частных жилых домов, то есть домов индивидуального строительства. Но хочу сказать, что планируется в ближайшее время реализовать в стране такой пилотный проект. То есть построить новое жилье, в том числе и с использованием этих вакуумных солнечных коллекторов. Можно ли сегодня это сделать в эксплуатируемом жилье? ЖКХ опыта такого не имеет. Попробуйте по этому вопросу обратиться в свою жилищную организацию или лучше даже в районную, то есть в ЖРЭО. Может быть, этот вопрос и будет признан сегодня целесообразным для реализации, может, и до практического применения дойдет дело.

Хотелось бы услышать ваш комментарий по поводу резонансного постановления о перепланировках. Неужели, чтобы сделать обычный ремонт с плиткой и ламинатом, теперь надо заплатить за перепланировку? Так, что нам надо было жить с крашеными стенами в ванной и облезлым ленолеумом на кухне?
Гриша, Не указано

- Комментарии по этому поводу я могу дать следующие. Это постановление правительства не ввело каких-то особых норм, которые не были бы прописаны ранее в нормативно-правовых актах. Это постановление обобщило то, что было ранее зафиксировано в техническом кодексе, в постановлениях министерства жилищно-коммунального хозяйства и министерства архитектуры и строительства. То есть это обобщенный опыт, сведенный в единый документ. Надо сказать, что, действительно, часто вызывает вопросы переустройство полов, замена напольного покрытия, относить ли эти работы к перепланировке. Но не меньше к нам поступает обращений граждан о том, что соседи поменяли пол, и слышимость стала 100-процентая. Постановление не говорит о том, что нельзя менять напольное покрытие. Просто если мы меняем его с деревянного на ламинат или каким-то другим образом, нам нужно это сделать правильно, согласно проектному решению, которое обеспечит комфортность проживания всем, а не только тому, кто меняет пол. Тут никаких супертребований нет. Есть необходимый перечень работ при замене пола и их последующая приемка в эксплуатацию. Если все сделано правильно, никаких претензий, как от соседей, так и от контролирующих органов к человеку не будет. Это и его самого защитит от необоснованных замечаний и требований. В стране ведется работа, чтобы максимально упростить для граждан обращения в органы по решению всех этих вопросов. Если она будет организована по принципу одного окна, я думаю, многих проблем мы избежим.

У нас после капремонта ухудшилась звукоизоляция, шумы со многих этажей слышны в квартире. Как с этим бороться, посоветуйте? Есть ли какие-то варианты решения проблемы? Может, можно заказывать звукоизоляцию квартир?
Дмитрий Р., Минск

- Честно говоря, не скажу с ходу. В первую очередь, нужно установить причину шума. Это могут сделать эксплуатирующие организации. И уже зная причину, надо искать какое-то решение: или устранить причину шума, или сделать дополнительную звукоизоляцию. Сегодня, конечно, много всяких технических решений, на рынке представлены самые различные материалы, поэтому, я думаю, такую проблему можно решить. Но начинать нужно с поиска причины.

1. Если по каким-то причинам не подал показания счетчика по воде, то в этом месяце положенные 17,36 куб. м. по тарифу 900 руб. в извещение не попадают. В следующем месяце, когда подал данные счетчика, берут 17,36 куб. м. по 900 руб и то что израсходовал в предыдущем месяце уже по тарифу 4550 руб. канализация по 3350. Почему не делают перерасчет за предыдущий месяц? 2. Почему в извещении об оплате услуг количество водопотребления равно вылитому в канализацию? Примеры когда вода не попадает в канализацию: люди поели суп, попили чай и пошли на работу; - мокрое белье с некоторым количест-вом воды вывесили сушиться - вода испарилась; - помыли полы - часть воды осталась на полу; - полили цветы. 
Геннадий, Михановичи

- У нас как у собственников или нанимателей жилья есть обязанности. Одна из них - подавать показатели приборов учета воды своевременно. Это прописано и в договорах на обслуживание, и в жилищном кодексе, и в других нормативных документах. А перерасчет сделать сложно, а иногда даже невозможно, потому что неизвестно, сколько человек потребил в прошлом месяце, сколько в этом. По второму вопросу можно сказать однозначно: неизвестно, сколько воды не попало в канализацию. Например, в частном доме индивидуальной застройки, вода, которая используется для полива, если установлен отдельный счетчик, не считается попавшей в канализацию. В многоквартирных жилых домах такого сделать невозможно. В действительности же, воды мимо канализации уходит немного.

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Нашему дому 1972 года постройки уже больше 40 лет. Капитального ремонта в нем не было и еще неизвестно, когда будет. Жильцы дома исправно платят энную сумму, обозначенную в жировке как "Отчисления на капитальный ремонт". Сумма набегает приличная. Но, как сказали в ЖЭСе, когда будет проводиться капремонт, то менять в квартирах окна, трубы будут за счет жильцов. Так куда же ушли те деньги, которые мы платили на капитальный ремонт дома все эти годы???
Елена, Минск, Серебрянка

- Сегодня капитальный ремонт жилого фонда финансируется из 2 источников. Первый - отчисления граждан на капитальный ремонт, второй - средства местного бюджета. В целом по стране соотношение этих средств примерно 50 на 50, такая солидарная ответственность. Отчисляют на капремонт все, а делается он по мере очередности, исходя из технического состояния жилых домов, имеющихся финансовых возможностей. План по капремонту на этот год для ЖКХ - 2 миллиона квадратных метров. В 2015 году мы хотим выйти на показатель 3 миллиона и в дальнейшем наращивать объемы, потому что, к сожалению, в 90-е годы объемы капремонта значительно отставали от объемов строительства. Строили тогда много, а ремонтировали мало. Этот недоремонт имеет место и сегодня. Если посчитать, сколько каждый из нас, начиная с 1999 года, когда эту плату ввели, отчислил на капремонт, то мы, конечно, не смогли бы сегодня за счет этих средств выполнить все необходимые работы. Этой суммы недостаточно, даже при том, что как минимум на 50 процентов они финансируется государством.

В настоящее время задолженность КЖРЭУПов за техобслуживание лифтов обслуживающей организации составляет более 4-х месячного объема оказанных услуг, при низком уровне цен. Основная причина - несвоевременное финансирование из бюджета разницы между стоимостью оказываемых услуг и оплатой населением. Тариф с жильцов составляет 2200 руб. в месяц (проезд 1-й остановки в городском транспорте). Цены на все коммунальные услуги в 2013г. неоднократно увеличивали, кроме тарифа за пользование лифтом. Планируется ли увеличение тарифа за пользование лифтом , и если планируется, то когда? Просьба ответить, по возможности - gml@tyt.by
Мария, Гомель

- Увеличение и установление тарифов находится в компетенции правительства, кроме тарифов на сбор-вывоз и обезвреживание отходов. Решение принимается по целому комплексу жилищно-коммунальных услуг, куда и входят лифты. Очередность увеличения того или иного тарифа определяется исходя из приоритетов.

Добрый день! Недавно слышала новость, что для того, чтобы в квартире поменять линолеум на ламинат или выполнить другие ремонтные работы, нужно составить проект и согласовать его. Иначе владелец квартиры попадает в разряд нарушителей. Это же какие очереди будут в конторах!!! И сколько будет длиться ремонт квартиры с учетом всей беготни за согласованиями!!! Плюс это же все не бесплатно!!! А как быть тем, кто делал ремонт в квартире до принятия этого документа, когда ни о каких проектах и согласованиях и речи не было? Или они тоже автоматически становятся нарушителями? 
Мария , Периферия

- Ответственность за самовольную перепланировку установлена кодексом об административных правонарушениях. И какого-то срока давности тут нет. Но действует общий принцип, что закон не имеет обратной силы. Если раньше не требовалось разрешение на какой-то вид работ, и граждане их сделали, то все законно, к ним никаких претензий нет. Если и раньше изменения в вашей квартире требовали разрешения местного органа власти, то естественно и тогда, и сейчас эта перепланировка будет незаконной.

Скажите, если в квартире никто не прописан, то за услуги ЖКХ по этой квартире я буду платить по себестоимости?
Руслан, Минск

- Да.

ЖЭС рекламирует мелкие услуги по ремонту. Но как оказалось, что нельзя никого пригласить прикрутить полку или повесить крючок. В 10-м ЖЭСе сказали, что это слишком мелкие работы. А как быть пенсионеркам, кто им поможет?
Валерия Михайловна, Минск

- Конечно, со своей стороны мы ориентируем работников ЖКХ на оказание как можно большего количества услуг. Но сегодня активно развиваются службы вне нашего ведомства, которые готовы помочь и по хозяйству, и в мелком ремонте.

Сейчас объединили электриков и сантехников, хорошо, если и электрик будет менять кран, но вот сантехнику я бы не доверила проводить проводку, честно говорю... Это же так ответственно, неужели за какие-то курсы человек освоит электрику?
Вика, Минск

- Видимо, идет разговор о совмещении хаусмастер. Такой эксперимент проводится в Минске, и, надо сказать, достаточно успешно. На первом этапе были подобраны работники, имеющие большой опыт и ответственно выполняющие свои обязанности. Мы обучили людей смежным специальностям, чтобы один человек мог обслуживать несколько домов. Сегодня в основе их работы лежит бригадный метод. Есть несколько слесарей-сантехников, электриков, которые обслуживают определенные дома ЖЭСа. С одной стороны, это повышает ответственность за качество работы, с другой - людям проще, они знают в лицо, кто обслуживает дом, и какие-то мелкие проблемы можно решить, даже не обращаясь в ЖЭС. Эти специалисты действительно квалифицированные. Люди прошли специальное обучение, сдали экзамены и получили допуск на эти работы.

День добрый! Батареи в квартире чуть теплые, а платить в конце месяца будем как за горячие батареи? Интересно, какой буде сумма в жировке? Или, независимо от того, чуть теплые ли батареи или горячие, мы платим по одному тарифу - по полной?
Без подписи, Не указано

- Относительно оплаты за тепло могу сказать, что у нас практически весь жилфонд оснащен приборами учета тепловой энергии. Поэтому мы с вами платим за фактически потребленное тепло, т. е. сколько тепла через прибор учета прошло в дом, столько мы и оплачиваем. Ситуация, аналогичная оплате воды - платим по показателям счетчиков. Единственная разница, что этот прибор установлен на весь дом и считает все потребленное тепло, а жильцы платят пропорционально площади квартиры. Там, где приборов учета нет, это обычно небольшие дома, плата берется по нормативу, который утверждают местные органы власти. Опять-таки замечу, что этот норматив ориентирован на среднее потребление тепла по населенному пункту.