Онлайн-конференция

20 Февраля 2014

Юрий Натычко


Было несколько иностранных инвестпроектов по строительству гостиниц к чемпионату. Иранский, катарский, китайский другие... Они будут построены в срок?
Катерина, Минск

- Действительно, в городе Минске в настоящее время реализуется ряд проектов с привлечением иностранных инвестиций, в том числе и инвестиций из вышеназванных стран. Часть из этих проектов не была запланирована к реализации непосредственно к проведению чемпионата мира, часть из этих объектов запланирована, и они откроются. Т. е. договор по строительству гостиницы "Пекин" в городе Минске будет реализован непосредственно к чемпионату мира. Я думаю, что в апреле гостиничный комплекс "Пекин" примет своих первых посетителей.

Какими новыми сервисами порадуют гостиницы столицы во время чемпионата мира по хоккею? Как насчет бесплатного wi-fi в холлах?
турист, Не указано

- Есть уровень гостиницы, класс, звездность, именно в соответствии с этим предоставляется определенный перечень услуг. Если мы говорим о гостинице 4-5 звезд, то спектр услуг, предоставляемый гостю, будет шире, чем в гостинице с 1-ой звездой. Во всех строящихся гостиницах, которые сейчас вводятся или вводились в эксплуатацию в последнее время, есть wi-fi, он абсолютно бесплатный для гостей данной гостиницы. Воспользоваться им можно как в номере, так и в фойе. Что касается оставшихся гостиниц, то можно сказать, что часть из них уже оборудована беспроводным интернетом, а часть еще оборудуется. Поэтому, думаю, что с этим вопросом у гостей не возникнет никаких проблем.

Почему цены в Минских гостиницах так неоправданно завышены? Даже по сравнению с тем же Вильнюсом?
Иван, Не указано

- Чтобы говорить о том, что цены завышены или занижены, стоит провести анализ ценового диапазона проживания в гостинице в сопоставимых условиях. Если мы возьмем, например, данные самого посещаемого сайта бронирования, мы увидим, что средняя стоимость проживания в гостиницах города Минска не так уж далеко ушла от средней цены проживания в том же Вильнюсе или в Варшаве. Я еще раз хочу отметить, что необходима сопоставимость. Т. е. не нужно брать гостиничный комплекс в Вильнюсе где-то на окраине и гостиничный комплекс в Минске в центре города. Действительно, цены в них будут отличаться. Средняя цена на наши гостиницы сопоставима со средней ценой в столицах государств-соседей. По поводу цены-качества... Есть такое понятие, как звездность гостиницы. Поэтому если гостиница сертифицирована на пять звезд, то и качество предоставляемых услуг там будет отвечать уровню и стандарту пяти звезд. Если же гостиница сертифицирована на одну, две, три звезды, то уровень гостиничных услуг будет оказываться соответствующий.

Где в Минске можно остановиться с собакой? Сколько стоит такой номер?
Виктор, Не указано

- К сожалению, я сейчас не скажу, где в Минске можно остановиться с собакой, потому что подавляющее большинство гостиничных комплексов не предоставляет гостю возможности остановиться с домашними животными. Это довольно специфическая услуга, я не думаю, что она сильно востребована в настоящее время в Минске. Но если такая потребность будет существовать, то я думаю, что вопрос решаемый. Ведущий: - А как же Джей Ло? Она же останавливалась со своей очаровательной собакой? Натычко: - Вот видите, все вопросы в индивидуальном порядке решаемы.

Кто является основным поставщиком, предметов интерьера, мебели, текстиля, посуды для гостиниц? Предпочтение отдается товарам белорусского производства, или хозяева отелей вольны сами выбирать, у кого что покупать.
Мария Семеновна, Не указано

- Никто не ставит целью наполнять гостиницы товарами только белорусского производства. Но хотелось бы сказать, что заказчики по строительству гостиниц, эксплуатирующие организации этих гостиниц в ряде товарных позиций сами отдают предпочтение товарам белорусского производства. У нас есть качественные белорусские товары, которые используются даже при комплектации гостиниц, строящихся с привлечением иностранного капитала. Я думаю, что в определенных гостиничных комплексах строительные материалы в большинстве белорусского производства, отделочных материалов большинство белорусского производства. Если мы говорим о комплектации номерного фонда, и там присутствуют белорусские товары: телевизоры, постельное белье, посуда и т. д.

Говорили, что в Минске появятся гостиницы эконом-класса? Они уже готовы принимать постояльцев? И сколько стоит наш эконом-класс?
Маруся, Брест

- Действительно, в Минске было запланировано к открытию четыре гостиницы эконом-класса. Одна из них - "Спорт Тайм" по улице Мястровской уже функционирует. Вторую - "Ист Тайм" открываем сегодня. Находится она недалеко от автовокзала "Восточный". И еще две гостиницы такого ценового диапазона планируем открыть в ближайшее время. Подрядчиком этих гостиниц выступал МАПИД, это панельное, недорогое строительство. Стоимость проживания в отелях такого класса, в зависимости от уровня номера, составляет от 300 до 800 тысяч. Мне кажется, довольно бюджетно.

Изменится ли меню кафе и ресторанов минских гостиниц к чемпионату. Как будет представлена наша национальная кухня?
гурман, Не указано

- Непосредственно к чемпионату мира объекты общественного питания, которые присутствуют в гостиничных комплексах, конечно, будут предлагать определенный перечень блюд национальной белорусской кухни. Но не стоит забывать о том, что основная масса гостей, которая приедет к нам (болельщики, участники чемпионата мира), более привычна к европейской кухне. Чтобы удовлетворить их ежедневные потребности, именно она будет предлагаться в первую очередь, а для экзотики, конечно, будет присутствовать и белорусская еда тоже. Ведущий: - А цены для иностранных туристов на нашу национальную кухню будут выше или ниже, чем на европейскую? Натычко: - Предпринимается ряд мер для того, чтобы цены в объектах общественного питания не прыгнули. Подписано соглашение с рестораторами о том, чтобы цены сохранялись на уровне существующих. Они будут такими же, как сейчас по городу, независимо от того, кто пришел в ресторан, кафе - белорус или гость нашей страны.

Могу ли я еще забронировать недорогую гостиницу на время проведения чемпионата мира по хоккею? Сориентируйте, пожалуйста, в ценах.
Александр, Не указано

- Да, можете забронировать. Каждый желающий может это сделать как непосредственно через сам гостиничный комплекс, так и через официального туристического оператора чемпионата мира "Центркурорт". В частности, "Центркурорт" предлагает размещение в студенческой деревне, которая объединяет в себе пять студенческих общежитий. Именно в них на время чемпионата будут предоставляться места для проживания болельщиков. Стоимость проживания в этом секторе составляет порядка 20-30 евро в сутки. Все довольно бюджетно. Ведущий: А как же студенты? Натычко: - Дело в том, что часть этих общежитий вновь построена, она еще не заселялась студентами. Студентам только одного общежития придется на время уступить свои жилища, переселившись в соседние общежития, но я думаю, это их особо не расстроит - студенты народ веселый и коммуникабельный.

Будут ли строиться гостиницы в столице и после мирового первенства, или мы теми объектами, которые уже сданы или еще достраиваются, закрываем потребности на ближайшие десятилетия? 
минчанин, Не указано

- Очень хочу отметитть, что жизнь в Минске не закончится после чемпионата мира:). Поэтому в настоящее время на территории города реализуются проекты, срок окончания которых выходит за дату окончания чемпионата. Есть объекты, которые будут реализованы в 2015, 2016 и даже в 2017 годах. В настоящее время в Минске реализуется порядка 20 проектов, в состав которых тем или иным образом входит строительство гостиничных комплексов.

Какая гостиница (из новых) вам лично больше всего нравится?
Катерина, Минск

- Из строящихся или реконструируемых мне больше всех нравится гостиница "Беларусь", где в скором времени закончится реконструкция. Эта гостиница с большой историей, она расположена в красивейшем месте города Минска. Несмотря на невысокий ценовой диапазона, она очень хорошая. Из действующих мне больше всего импонирует гостиница "Гарни", она, кстати, тоже не так давно открылась после реконструкции. В ней по-домашнему уютно.

Можно ли подработать на время чемпионата в вашей сфере студентам и школьникам?
Ника, Не указано

- Да, конечно. Мы предлагаем студенческой молодежи определенную работу во время проведения чемпионата мира. Это работа с гибким графиком, например, горничные, официанты, бармены. Причем эти предложения не ограничиваются временными рамками чемпионата: ребята смогут продолжить свою работу и после первенства. Я думаю, что гибкий график будет очень удобен как студентам, так и работодателям.

Почему обслуживающий персонал: горничные, администраторы - не говорят по-белорусски? Я считаю, что здороваться необходимо на родном языке, а потом уже переходить на английский либо французский.
Алесь, Новогрудок

- Практически 100 процентов администраторов, работающих в гостиничном комплексе, владеют как минимум одним иностранным языком, чаще всего английским, мы все понимаем почему. Часть линейного персонала, я имею в виду горничных, официантов, также владеют иностранными языками. Понятно, что горничной не нужен иностранный язык на разговорном уровне. Она должна довольно внятно изъясняться с гостем ввиду своей специфики работы. Но фактически идеальной считается работа горничной, когда гость этой работы не видит, и они не пересекаются. Ведущий: - Вопрос был о белорусском языке. Почему у нас не встречают гостей фразой: "Добры дзень, паважанае спадарства". Натычко: - У нас в стране два государственных языка. Мы вольны разговаривать любом из них. Мы с вами сейчас тоже общаемся не на белорусском языке. Если какой-то отель начнет себя позиционировать как старобелорусский, то тогда уместно приветствовать гостя так, как вы предложили. Но давайте не забывать, что основная часть туристов, гостей чемпионата мира по хоккею будут из России. Им, наверно, не всегда понятен белорусский. Проще изъясняться на русском.

Расскажите, пожалуйста, подробнее о бронировании и оплате услуг отелей онлайн. Спасибо.
Елена Николаевна, Могилев

- Даже не знаю, как рассказать подробнее. Процедура совершенно идентична той, по которой работают всемирные сайты бронирования. Гостиничные комплексы Минска представлены как на популярных специализированных сайтах бронирования, так и на национальных ресурсах. Бронирование также можно осуществлять непосредственно на сайтах гостиничных комплексов. У каждого отеля, как правило, сайт есть. Не вижу проблем в онлайн-бронировании в настоящее время. Ведущий: - Оплатить услуги тоже можно онлайн? Натычко: - Да, конечно. Многие этот сервис предоставляют.

Что Минск будет делать с гостиницами, которые построят к чемпионату, после чемпионата? Пойдут под офисы?
Вика, Не указано

- Эта тема довольно часто муссируется в Интернете. Со своей стороны на такую постановку вопроса хочу однозначно ответить: в гостиницах будут размещать приезжающих к нам туристов и гостей столицы. Никакого переоборудования под офисы, общежития не будет. В настоящее время общая вместимость гостиничного фонда составляет около 5 000 мест. Средняя загрузка гостиниц по городу составляет 60-65 процентов. Стандартная же загрузка в гостиничной отрасли порядка 40 процентов - такая цифра позволяет оптимально работать отелю. Мы видим, что у нас загрузка избыточна, а при проведении масштабных мероприятий, государственных праздников Минск испытывает нехватку гостиничных мест. Те гостиницы, которые будут введены в эксплуатацию к чемпионату мира - не самоцель. Чемпионат дал импульс к развитию гостиничной отрасли. За 3-4 года в ней создано столько, сколько не создавалось за последние 10-15 лет. То, что гостиницы не будут пустовать и после чемпионата мира, подтверждает тот факт, что с привлечением иностранных инвестиций реализуется еще ряд проектов. Инвестор же, приходя на рынок, изучает конъюнктуру, все просчитывает, и, наверное, уверен, что гостиницы будут востребованы. Ведущий: - Может быть, вы владеете цифрой количества туристов, приезжающих в Минск? Натычко: - Туристов сложно посчитать "по головам". Есть организованные группы, если люди, приезжающие с частными визитами, есть те, кто приезжает в командировку по служебным делам. Я не намного ошибусь, если скажу, что в Минск по итогам 2012 года въехало порядка 250 000 человек.

Сколько в итоге в Минске появится новых гостиниц, каков их номерной фонд и сколько гостей сможет принять столица?
Анна Васильевна, Не указано

- В настоящее время в Минске функционирует 30 гостиниц. 31-ую, как я уже сказал, мы сегодня открываем. Общая вместимость - чуть более 5 тысяч 100 мест. Непосредственно к началу чемпионата мира мы планируем, что введем еще 13. Таким образом, в Минске будет функционировать 43 гостиничных комплекса общей вместимостью порядка 9 тысяч 600 мест. Также будут присутствовать иные средства размещения - хостелы и т.д. Я уже говорил, что в период проведения чемпионата мира будет функционировать студенческая деревня, в которой будет порядка 5 тысяч мест.

Существует ли проблема подбора квалифицированного персонала для работы в новых гостиницах? Какие основные требования: возраст, опыт, владение иностранными языками? Проходят ли специальное обучение будущие сотрудники в связи с ЧМ по хоккею? Возможно ли подработать студентам без опыта.
Настя, Не указано

- Гостиничные комплексы, которые планируют открытие к чемпионату мира, сегодня проводят работу по подбору кадров. В настоящее время для того, чтобы укомплектовать штат, им требуется порядка 1500 человек персонала. Часть уже набрана, часть стоит в резерве и готова приступить к работе по первому требованию, часть еще подбирается. Я думаю, что проблемы с кадрами как таковой не существует, она решаема и решается. К чемпионату мира штат гостинец будет укомплектован. По поводу студентов: да, пожалуйста. Мы готовы рассматривать в качестве работников, в том числе, и студентов. По поводу определенных специфических требований: стандартные требования, которые предъявляют к горничной или официанту при приеме не работу. Чемпионат мира не станет чем-то специфическим для города Минска - стандартная рабочая обстановка в гостиницах.

Что необычное, новое в сфере бытового и гостиничного обслуживания вы можете предложить жителям и гостям столицы?
Наталия Михайловна, Не указано

- Гостиницам тяжело удивлять чем-то, но, тем не менее, каждая имеет свою особенность или изюминку. Та же гостиница "Беларусь" с особой историей, "Гарни" стилизована под определенное время и располагается в историческом здании. Планируется открытие гостиницы в Старом городе, и она тоже будет поддерживать тему исторического центра Минска. Каждая из гостиниц чем-то отличается от других, даже если они находятся в рамках одного ценового диапазона, одного сегмента звездности. К новому можно отнести то, что появились государственные гостиницы эконом-класса. Раньше этого в Минске не было. Все четыре гостиницы, которые мы планируем открыть, будут объединены в одну сеть "Тайм отель". Две из них - "Ист Тайм", "Спорт Тайм" открылись, еще две ("АйТи Тайм", "Холт Тайм") планируются к открытию. Таким образом в Минске появляется новая государственная минисеть отелей.

Почему на квартиры в несколько комнат с хорошим ремонтом в Минске посуточная цена в разы ниже, чем за одну комнату в отеле? Из чего складывается стоимость номера?
Макс, Минск

- Довольно интересный вопрос. Не стоит забывать, что при посуточной аренде в жилом фонде, люди получают просто жилье. В гостиничном комплексе они получают комплекс услуг по проживанию, который включает в себя массу позиций помимо непосредственно места, где можно переночевать. Стоимость формируется довольно прозрачно, как и на любом предприятии: ваши издержек и ваша прибыль, которая позволит предприятию развиваться, поддерживать в надлежащем состоянии номерной фонд, инженерные сети и т. д.

За сколько недель мне нужно бронировать номер в гостинице Минска уровня 3 звезды? И возможна ли бронь онлайн в гостиницах такого уровня и хостелах?
Егор, Речица

- Гостиницы можно бронировать в настоящее время. Пожалуйста, места есть и в бюджетных отелях, и в более дорогих и звездных. Отправляйте ваши заявки. Тяжело спрогнозировать, сколько свободных мест останется к моменту начала чемпионата, поэтому не стоит откладывать все на последний день.

Снизятся ли цены в действующих гостиницах с введением новых после того, как пройдет чемпионат? Или может будут скидки хотя бы?
Григорий, Прага

- В связи с тем, что вводится определенное количество гостиничных комплексов, после проведения чемпионата мира конъюнктура гостиничного рынка, я думаю, сильно изменится. Насколько сильно? Ответ на этот вопрос мы получим где-то в июне-июле 2014 года. Предполагаю, что цены уменьшатся, потому что будет присутствовать конкуренция на рынке. А скидки предоставляются гостиничными комплексами периодически. Даже на новогодние праздники гостиницы "Виктория" и "Европа" предоставляли определенные скидки.

Правда ли, что есть резервные квартиры в жилом фонде? Будут ли они использоваться как дополнительное жилье для гостей?
Без подписи, Не указано

- Насчет резервных квартир слышу первый раз. Знаю, что официальный туроператор чемпионата "Центркурорт" рассматривает возможность расселения гостей непосредственно в квартирах. Он предоставляет такую услугу.

Видела в метро рекламу о наборе персонала на время чемпионата. Контактный номер 167 еще работает. Вакансии есть?
Анюта, Не указано

- Вопрос немного не корректный. Набирают персанала не только на время чемпионата, идет набор на постоянную работу, чтобы сформировать рабочие коллективы в гостиницах. Да, номер 167 - рабочий, вакансии еще есть. Пожалуйста, если есть заинтересованность, все могут обращаться.

Как жаль, что Кемпински не успеет сдаться к чемпионату, или все же успеет?
Марианна, Не указано

- Да, к сожалению, этот отель не будет введен к чемпионату мира в связи с рядом объективных причин. Определенные трудности в строительстве возникли в связи с тем, что объект находится в непосредственной близости от реки. Он откроется после чемпионата мира, и, я думаю, для города очень важно иметь объект, входящий в состав международной группы отелей.

Жители каких стран чаще всего останавливаются в гостиницах Минска?
Жульета, Не указано

- Подавляющее большинство наших гостей - это жители близлежащих государств, в том числе стран, входивших в бывший СССР - Россия, Украина, Казахстан. Приезжают к нам как из Европы, так и из Австралии, Америки и т.д. Но основной турист, конечно, из России, Украины.

Какие мировые бредны отелей придут еще на рынок гостиничных услуг в Беларуси?
Валерий Михайлович, Не указано

- Мы ждем, что на гостиничном рынке Минска будут присутствовать отели под брендом Hyatt, Marriott, Aсor.

Сколько стоят номера в гостиницах. Назовите, пожалуйста, максимум, среднюю цену и минимум.
Валентина, Минск

- Опять же... не совсем корректный вопрос. Чтобы называть цену, надо понимать о каком номере, с каким расселением, в какой гостинице мы говорим. Если мы берем стандартный одноместный номер, то я сразу могу сказать, что стоимость проживания в нем в зависимости от звездности и класса гостиницы может варьироваться от $18 - 19 до $200 – 220.

В Лондоне были палаточные городки во время Олимпиады, будут ли у нас отведены под это площадки?
Влад, Не указано

- Мы этого не планируем. Все гости, которые приедут в Минск на чемпионата мира по хоккею, будут расселены не в палатках, а в более комфортных условиях. Уверен, что гостиниц и хостелов для этого будет достаточно. В случае необходимости можно дополнительно размещать гостей в пригороде Минска, в близлежащих санаториях. Резервы есть, и мы готовы их задействовать. Человеку, желающему посетить наше спортивное мероприятие, достаточно обратиться к официальному туроператору, который предложит определенный пакет услуг: билет, проживание, трансфер. И даже если иностранец приедет к нам частным образом, минуя турагентства, я думаю, ему помогут разместиться. Если в какой-то гостинице не будет мест, порекомендуют на доступном английском возможные варианты жилья. Так как несколько гостиниц будут являться сетевыми, т.е. будут объединены общей базой данных, будет четко видно, где и какие номера свободны.